4. 清楚学生在补课期间的心理状况么？

5. 补课有和学生或者老师沟通过么？孩子是什么心态？

6. 了解社会工作者么？

7. 觉得在培训机构有没有社会工作者介入的需要？

8. 如果有其他人员可以帮孩子排解补课相关的心理疑问，觉得怎么样？

9. 对于机构有什么想表达的么？

对象：机构人员

1.了解学生对补课的看法么？

2.补课过程中学生有反映过什么课外的矛盾与意见么？

3.家长有提出哪些对课程的期待？

4.如果学生对补课有厌学情绪，一般机构怎么处理？

5.怎样消除新生对教育机构的陌生感和排斥感？

6.如何处理学生之间的关系？

7.了解社会工作者么？

8.如果有其他人员可以帮孩子排解补课相关的心理疑问，觉得怎么样？

9.觉得社会工作者的介入有没有必要？

10.介入过程会不会损害机构利益？有无更好的方法？

访谈内容

我们一直考虑的其实就是你们这里的师资以及教学服务的问题，我们孩子生性内向飞，比较怕生，那你们这里又是大班课，这么多老学员本来就玩的很好的，现在我们家挤进去他们会不会排斥我们，而且之前试听下来也不知道是因为什么，你们老师很喜欢提问新学员，搞得我们好几次出丑，和你们前台反映了也没个结果，那我有时候就不是很想读了，说实话挺不放心的，孩子万一心理有什么抵触心理一定没效果，这又不便宜，所以想想还是算了（在X机构以前补过课的孙某妈妈）

你们这个课每次两个季度我都一起报名的，读下来还行吧，算不上什么成绩提升多少，倒也没有成绩下降，有时问孩子上下来感觉怎么样他也不说，有几次他说不想读了，但总归钱都付了就这样读下去吧，我总相信你们这里的老师助教都是负责的，学生真有什么情绪么，一方面我这里说教下，你们总也会管管的，所以还是比较放心，但也还是希望成绩上能有些显著的提升（X机构老学员金某的妈妈）

有的家长真的让我们很无语，一方面报了课不会续班，另外对孩子真的很不负责，扔过来就完事了，出了什么事吧来指责我们，前两天碰到过奇葩，自己家里吵架，要分房产离婚，跑过来二话不说要退班，态度贼差，还不让问原因，后来退了去找小孩，孩子压根不知道退班，觉得很丢人，家长也从来不顾及孩子感受，最后孩子哭着回去和家里人说想补课，最后再报，位置很后面了，这帮想一出是一出的家长这里还挺多，是真的很无奈，家庭问题带来学校解决，而且对周围人都有影响，受伤最大的是孩子，希望不会产生什么不好打情绪。（新闸校区店长陈某）

我妈一直挺喜欢X机构的，所以基本都会续班，但其实有时候这课内容上的也就这样，对我没太大帮助，但反正我和我妈说了估计也不当回事，那就继续读下去吧。

我有时候不想去上课会和助教打招呼然后偷偷逃课，家长不会知道，再加上本来成绩比较好，家长倒也不会发现，唯一就有时候要转班或者补课我比较不开心，没一个学生认识我不想去，有的新老师还賊喜欢提问新同学，烦的要死（X教育机构学生于某）

我们比较忙，没空管孩子太多，当然希望他成绩比较稳定，或者有比较大的提升，但是在这里读了半天，没啥效果，周围同学每次默写几乎满分，我儿子词汇量真不好，渐渐的每次垫底他也怀疑自己，来问我是不是不适合补课，打击挺大的。所以补习机构我要么就找最好的，而且尽量1对1吧，效果好点，至少不会互相比较我也放心点。（高档小区居民陶某）

之前从来没考虑过孩子课外补习，但到了这个年级，周围都开始补课了，说实话有点慌，之前家里离婚，本来是正好给他看了个补课，孩子死活不去天天把自己关房子里，后来学校也不去了，一段时间东西欠的太多，后来还是逼着他补课，能怎么办呢，他总归不情愿的。（X教育机构在读学生王某的爸爸）