（1）住户信息管理：用户的信息

（2）物业收费管理：小区收费项

（3）用户报修管理：用户维修信息

（4）用户投诉管理：用户投诉信息

（5）住户交流模块：物业人员与用户交流沟通平台

1.4开发设计思想

用户通过注册，可以登陆小区物业管理系统中，用户能够录入自己的基本资料，同时能够完成对资料的添加、修改、删除。也能够按条件进行查询，密码修改等设置。很好的满足了物业管理人员与业主的需求。

本系统包含用户的基本信息、保修信息、投诉信息、收费信息等的各方面信息。同时还有对住户的编号、姓名、楼号、投诉人信息、报修人信息的查询操作，所以，本系统还具有编辑、查询、管理等的功能。

管理员可以对用户进行管理，可以统计用户的基本信息、报修信息、还有水电费的管理，可以提醒用户，并且在公告栏里可以发布许多小区信息，还有小区的环境信息也可以发布，让每一位业主都可以通过本系统了解小区的整体状况，帮助每一位业主能更快的融入到小区生活中。

本系统采用的是动态网页开发技术，设计出了良好的用户界面，最大化的体现出人机交互，让用户使用起来尽可能的感觉到不生涩，同时当用户不满意这样的页面时，开发人员修改起来也是非常的方便的，系统的操作也是本着操作简单快捷的方式，力求让小区里的老人、孩子也能在不用专门培训的情况下使用本系统[4]。

第二章课题相关基础知识介绍

2.1开发环境介绍

目前为止，市场上存在的开发软件非常的多，仅仅是较为流行的就有十几种，但我非常熟悉MyEclipse开发软件，应该是非常主流的开发软件了,整个软件都是用全英文编写的，但相对来说比较好用，整个软件的逻辑通俗易懂，用到的英文也是很容易查阅，只要有点英文基础都能很快的熟练使用。

MyEclipse是非常优秀的开发Java，J2EE的Eclipse的集合插件，功能非常的强大，支持的非常广泛，特别是对各种开源的产品的支持是很不错的，同时，Eclipse还是免费的，在相关网站上就可以下载下来[5]。但是，使用前必须要配置Java的环境和jdk。同时，想要在MyEclipse里面建一个系统软件就要先建一个maven工程，然后在里面选war,还要导入很多的jar包，因为有很多写好的现成的软件插件不需要我们自己写，只要调用就可以去使用在我们自己的系统当中，是非常方便的。

2.2使用技术简介

2.2.1JavaServerPage

JSP(JavaServerPage)是由Sun公司倡导和许多公司参与共同创建的一种响应客户端请求的Web网页的标准技术，服务端是采用Servlet基础技术实现的，客户端是采用Http协议实现的，里面包含了过滤器和监听器，可以实时的监听从服务器发来的请求，同时，JSP还有两种状态管理方式，分别是Cookie和Session两种方式，Cookie是把用户信息保存在客户端，Session是把用户信息保存在服务器端的，两种都各有特点，分别适合不同的应用场所。

JSP还可以使用户界面单独呈现出来，与传统的WEB技术相比，可以不改变底层写好的内容去用JSP方法改变网页布局。JSP的语法非常的易学易懂，而且有很好的网络安全性，逐渐地成为商业网站的标准，同时，JSP具有功能的完整性、规模的伸缩性、工具简便等优点[6]。

2.2.2MicrosoftSQLServer2008

SQLServer2008是我在Microsoft官网上下载下来的，是较为大型的数据库，并不是开源的，下载软件时需要购买，与MySQl相比，存储数据库量比较大，但是MySQL是开源的，与Orcle相比，并不需要专门的端口号，每一个SQLServer数据库都是独立的，在不需要联网的情况下也可以使用。其可用性做的非常的好，提供了很多的外围工具来帮助用户对数据库进行管理，当用户安装了一个SQLServer2008数据库时，无需执行任何的SQL语句就可以完成数据的创建、数据表的创建、数据的备份和恢复等的工作，特别重要的是，微软提供了很多的学习使用其工具的材料，对于初学者是有非常大的帮助的[7]。SQLServer2008具有以下特点：