5.3.3  预约用户模块 23

6  系统测试 27

6.1  测试环境 27

6.2  测试用例 27

6.3  系统测试 27

6.3.1  功能测试 27

6.3.2  逻辑性测试 34

6.3.3  破坏性测试 34

6.4  测试结果 35

总  结 36

致  谢 37

参 考 文 献 38

1  绪论

本章节将先对此次毕业设计课题的背景、研究意义作出简明扼要的介绍，然后对当下在国内外的研究现状做了一些举例分析与探讨，接着提出了学生对本课题的总体解决方案并对其社会影响作了简要分析，最后列出本文的组织结构。

1.1  研究背景和意义

在当今科技化信息化日新月异的时代，社会对于电子政务的需求真正在日益增长，政府网站正逐步转变为 “为民办事、与民沟通”的重要角色，与此同时社会广大群众也越来越喜欢通过网络平台来办理相关政府事项，与政府部门达成沟通。

作为政府重要职能部门，涉及民生的行政事项繁多，更加需要借助互联网[1]这一载体来提供便捷贴心、优质高效的办证服务。建立网上预约办证系统就是基于一切为了便民利民考虑，坚持高效的原则上，来满足人民群众日常办证业务需求，制定预约办事流程，提供具体办事指南，这对节约行政成本、提高办事效率、提升公众形象、增进民众关系具有十分重要的意义。

网上预约管理信息系统能够缩短人民群众与政府的距离，拓宽群众办理政府相关事务的路径，高效利用政府资源，提高政府部门服务群众的效率[2]。对促进社会可持续化发展也有着重大意义。

此次论文论述的系统将在预约部门的管理、预约流程的设计、时间规则设定等方面进行探讨与实现，最终完成一个具有完善的网上预约功能、网上处理预约功能的预约管理系统[2]。使得需要的政府服务部门可以提供更好的预约服务，使得预约群众可以更方便地进行网上预约。

1.2  国内外发展现状

从国内看，政府这些年来逐渐重视起政府需要提高服务群众的效率，网上预约作为行业服务平台的一个重要部分被很多网站涉及[3-10]。这里举例南京市政务服务中心网站。在该网站中你可以对你想办理的事项在网上进行查询、预约、办理。该服务中心网站用户交互界面比较友好，用户注册、使用、申请预约流程比较方便流畅。在这里政府所有的政务服务都是公开的，把所有申请的事项处理结果进行公开，并按时间进行滚动条公示，方便了申请人、申请单位对自己的申请进行实时进度追踪。同时，网站收集并公示了该网站每天、每月、每年对于不同事项的办理情况。从中我们可以发现，每年每月的办件数都在增长，这说明了老百姓越来越接受通过网上预约办理的方式在政府职能部门办理事项。网上预约办理系统的需求也正在日益增长。这再次说明了本次课题的研究对于方便百姓方便政府部门具有重要的意义。

从国外看，虽然我国近二十年在信息化发展上加大了投入力度，但在思维理念、设计思路和实现效果上都存在距离，我们国家的政府服务职能还停留在与信息化相磨合的阶段，而国外已经发展到信息化系统完全的取代人力资源，或者很大程度的取代人力资源，并在线上线下的成熟程度已经完全能够适应用户的需求。例如，新加坡通过网上的申请签证，就可以使很多想去新加坡探亲、就学、旅游的外国人实现网上资助申请，功能便捷，方便使用，并且已经在网上和网下形成了完整的模式，运转顺畅。新加坡与我国邻近，是出游、求学的美丽国度。新加坡为方便我国公民办理签证，在网上提供了详细的一体化服务，这一网上平台有效节省了需要办签证的国人的办理时间，无论是旅游、留学或是商务，同时效率也极高。据调查，有人中午在网站预约签证并付款之后，4小时签证就得到了批准。