目前社会上，有很多优秀的网上预约管理信息[3-6]体统已经投入使用并深受广大群众喜爱。比如网上医疗预约挂号系统[3]、网上酒店预约系统[4]、驾校自主预约考试系统等等，这些都给人们日常生活提供了巨大的便捷。其中网上医疗预约挂号系统重要性尤为突出，与本次课题研究的系统也很类似。医疗挂号直接关系到人民群众的生命健康，系统如何能在最短时间内把医院的挂号信息提供给病患，如何为病患提供快速方便的挂号服务，如何应对突发情况，显得尤为重要。目前大多数的医疗预约挂号系统都是有两种用户：病患用户和医院用户。病患用户只可以进行预约挂号，医院用户设置了不同的权限对病患用户的预约进行不同的操作处理，很大程度上提高了挂号的速度。系统对所有用户开放，供其进入了解医院情况，根据自己的需求自主对医院、医生、专家情况的进行了解，然后进行后续的预约流程[3]。整个过程中只需操作鼠标或是手机即可，有效解决了很多医院挂号难，排队等待的烦恼。不仅仅对预约挂号者提供了便利，也达到了缓解医院的挂号人多时高负荷压力的效果[3]。保障了医院良好的效益的同时，也解决了倒号、炒号等社会现象问题，可谓一举多得。

本次研究的网上预约管理系统只是作为政府信息化服务的一个分支，要实现网络预约就必须要在现实政府部门的行政管理配合下才能达到最优化的为群众服务的效果。因此该系统既是为行政机关创新与服务提供一个信息化平台，更是为拓展服务渠道，改善服务体验的新方式。

1.3  总体方案及社会影响

本课题拟设计并实现一个基于B/S架构的网上预约管理信息系统[10]。基于该目标，本文拟定构建一个政府办公的信息化系统平台，并在该课题下进行软件工程的开发和测试[11]，拟设计的总体技术方案为，利用J2EE技术来实现一个B/S架构，利用J2EE的MVC框架，通过jsp技术设计实现前端页面展示功能，为用户提供办理服务，后台利用servlet来接收并处理jsp页面的请求，同时用于获取处理mysql数据库中的具体数据信息，最后将结果返回给前端页面，最终展示给用户，完整的提供网上办理业务服务。该设计方案，所有算法处理都在后台实现，数据交互过程借用mysql来完成，最终结果展示在页面上。

最终原型系统拟设计以下3个功能模块部分，包括系统管理（管理平台用户、统计分析预约情况、设置过滤时间规则等）、单位管理（管理单位信息、审批预约单、统计分析单位预约等）、预约人员（申请预约等）模块。

据此，该系统的优势在于，只要PC端和移动端存在浏览器，就可以访问该系统，并预约办理政府相关部门服务，最终实现政府办公的信息化系统建设。

我们可以想象，如果此方案能够完成并且投入使用，可以成功有效地的避免群众需要多次往返政府相关部门现场的情况，简化但完善了预约流程，缩短官民距离，提升群众满意度，和谐社会氛围。另一方面也可能会出现炒号、抢号、卖号的现象，有违系统设计初衷，这需要政府部门配合解决这样的不良现象，提倡文明预约、文明社会。

1.4  技术方案的经济性分析

从经济的角度来看，此方案性价比较高。使用的语言Java是开源的，数据库MySql和服务器Tomcat都是免费的服务器。用户只需要在PC端或者移动端使用浏览器就可以访问系统，方便快捷，利于操作，不存在大型机器的购买与维护。由此可见此方案的性价比是比较高的。

1.5  本文结构

本文的整个架构如下：论文前面第一章是理论背景方面的研究；论文中间主体部分是系统的设计、实现和测试的主要全部过程，包含了第二章至第五章总共四章内容；第三部分总结全文，并致谢老师朋友和同学等。