第一部分：酒店用品相关调查

酒店用品为酒店提供专供服务的行业，包括餐饮服务、客房服务及公共服务三大板块。是酒店生产和经营过程中需要的各种用具和物品的总称（包括：餐厅用品、厨房用具、客房床上用品、大堂用品、客房一次性用品、酒吧咖啡用品、清洁用品、清洁剂、酒店员工制服、日用杂件等）。

1. 请问您是否购买过酒店用品？ [单选题] *

○有 (请跳至第2题)

○没有 (请跳至第3题)

2. 您一般购买酒店用品的渠道是？ [单选题] *

○网上购买

○实体店购买

○厂商定制

○商城购买

○其他 _________________ *

3. 请问您未购买酒店用品的原因是？ [单选题] *

○我不需要购买此类产品

○购买方式太少

○其他 _________________ *

4. 请问您了解的酒店用品品牌有几个？ [单选题] *

○0

○1

○2

○3

○4

○5

○5以上

5. 请问您认为目前酒店用品商的营销活动效果如何？ [单选题] *

○效果很好，传播范围广泛

○普及不够，效果有限

○效果微乎其微

○其他 _________________ *

6. 请问您是否关注过企业的在线销售渠道（公众号、微博、淘宝商铺）？ [单选题] *

○有

○无

7. 请问您关注企业的在线销售渠道（公众号、微博、淘宝商铺）的原因是？ [多选题] *

□发布的信息能满足我的消费需求

□省去“逛街”的时间，可以看到最新的商品信息

□会有更多的优惠信息

□对此品牌或商品感兴趣，希望关注

□明星代言，追随其步伐

□没有十分清晰的目的

□该渠道可以帮助解答问题，包括答复粉丝，意见回复

□其他 _________________

8. 请问您不关注企业的在线销售渠道（公众号、微博、淘宝商铺）的原因是？ [多选题] *

□太多广告，不愿意花时间看

□不喜欢这些品牌

□会有更多的优惠信息

□只愿意关注自己感兴趣的公众号、微博等，不关注销售类型的

□形式单一，没有吸引力

□认为在线渠道，商品质量及售后不佳

□其他 _________________

9. 请问您愿意在线下收到品牌商品宣传单时，愿意进一步了解吗？ [单选题] *

○愿意

○一般

○不愿意

10. 请问您愿意在线上收到品牌商品广告、推送、二维码时，愿意进一步了解吗？ [单选题] *

○愿意

○一般

○不愿意

11. 请问您更倾向于下列哪些营销方式？ [单选题] *

○线上广告推送

○线下发放传单

○都接受，只要能获得优惠

○其他 _________________ *

12. 假如您是酒店用品品牌管理人员，请问您更倾向于下列哪些营销方式？ [单选题] *

○线上推广，开发在线商城

○大力宣传实体店铺，让更多人看到精美实物

○整合线上与线下，针对不同消费者

○其他 _________________ *

13. 假如您是酒店用品品牌管理人员，请问您更倾向于那种方式，提高自己的销量？ [单选题] *

○使用资源管理系统，对商品进行管理

○提升品牌形象，扩大影响力

○节约成本，减少支出，雇佣专业人员（团队）

○设计会员机制，进行客户关系管理

○其他 _________________

第二部分：个人情况

14. 您的性别： [单选题] *

○男 ○女

15. 您的年龄段： [单选题] *

○18岁以下 ○18~25 ○26~30 ○31~40 ○41~50 ○51~60 ○60以上

16. 您目前从事的职业： [单选题] *

○全日制学生

○生产人员

○销售人员

○市场/公关人员

○客服人员