尊敬的女士/先生：

您好！我是大学旅游管理专业的大四学生，正在进行名为“无锡古运河旅游满意度评价及提升对策”的研究，旨在了解游客对无锡古运河旅游的感知和期望，从而更好地促进无锡古运河旅游的发展。问卷结果不分对错，仅供学术研究使用，感谢您的填写！

第一部分：旅游基本特征

1.您是否在一年内游览过无锡古运河景区 [单选题] [必答题]

○ A、是

○ B、否

2.您在无锡古运河景区停留的天数为 [单选题] [必答题]

○ A、1天

○ B、2天

○ C、3天

○ D、4天及以上

3.您选择去无锡古运河景区的交通方式 [单选题] [必答题]

○ A、自驾

○ B、大巴

○ C、火车

○ D、其他

4.您在无锡古运河景区的总体花费 [单选题] [必答题]

○ A、200元及以下

○ B、201-500元

○ C、501-800元

○ D、801元及以上

5.您在住宿上会选择 [单选题] [必答题]

○ A、便宜旅馆（低于100元）

○ B、快捷酒店（200元左右）

○ C、精品酒店（500元左右）

○ D、高星级酒店（800元左右）

6.您是通过什么渠道了解无锡古运河景区的 [多选题] [必答题]

□ A、他人推荐

□ B、宣传手册

□ C、报纸

□ D、电视

□ E、网络

□ F、旅行社

□ G、其他

7.您希望在无锡古运河景区享受到的活动 [多选题] [必答题]

□ A、古运河游船

□ B、观赏特色古建筑

□ C、游览周围步行街区

□ D、参观博物馆等景点

□ E、享受特色小吃美食

□ F、参与当地民俗活动

□ G、其他

8.您认为无锡古运河景区有哪些需要改进的地方 [多选题] [必答题]

□ A、古运河水质环境差

□ B、住宿餐饮质量差

□ C、景区服务质量差

□ D、缺少体验参与项目

□ E、缺乏统一规范管理

□ F、其他

9.您以后还会再次来或向他人推荐此地吗 [单选题] [必答题]

○ A、会

○ B、不会

第二部分：游客重要性、满意度评价

针对无锡古运河景区，按照食住行游购娱的各因素，选择个人认为的重要程度（1：非常不重要；2：不重要；3：一般； 4：重要 ；5：非常重要） [矩阵单选题] [必答题]

1 2 3 4 5

1.餐饮价格 ○ ○ ○ ○ ○

2.餐饮风味特色 ○ ○ ○ ○ ○

3.餐饮卫生状况 ○ ○ ○ ○ ○

4.餐饮场所服务质量 ○ ○ ○ ○ ○

5.住宿价格 ○ ○ ○ ○ ○

6.住宿设施条件 ○ ○ ○ ○ ○

7.住宿场所服务质量 ○ ○ ○ ○ ○

8.交通价格 ○ ○ ○ ○ ○

9.交通便捷性 ○ ○ ○ ○ ○

10.景区的观赏性 ○ ○ ○ ○ ○

11.景区的治安状况 ○ ○ ○ ○ ○

12.景区的环境卫生状况 ○ ○ ○ ○ ○

13.景区服务质量 ○ ○ ○ ○ ○

14.旅游商品特色 ○ ○ ○ ○ ○

15.旅游商品价格 ○ ○ ○ ○ ○

16.旅游商品质量 ○ ○ ○ ○ ○

17.景区娱乐设施的种类 ○ ○ ○ ○ ○

18.景区娱乐设施的规范性 ○ ○ ○ ○ ○

19.景区娱乐设施的可参与性 ○ ○ ○ ○ ○

游览后，按照食住行游购娱的各因素，选择个人认为的满意程度（1：非常不满意；2：不满意；3：一般； 4：满意； 5：非常满意） [矩阵单选题] [必答题]

1 2 3 4 5

1.餐饮价格 ○ ○ ○ ○ ○

2.餐饮风味特色 ○ ○ ○ ○ ○

3.餐饮卫生状况 ○ ○ ○ ○ ○

4.餐饮场所服务质量 ○ ○ ○ ○ ○

5.住宿价格 ○ ○ ○ ○ ○

6.住宿设施条件 ○ ○ ○ ○ ○

7.住宿场所服务质量 ○ ○ ○ ○ ○

8.交通价格 ○ ○ ○ ○ ○