摘要:采用文献资料法、问卷调查法、逻辑分析法和数理统计法，对周口市区健身俱乐部会籍顾问的工作现状进行调查和分析，分别对周口市区健身俱乐部会籍顾问的文化程度、职业喜爱度、工作经验、主动服务能力、工作影响因素等一系列问题进行调查，结果表明:不同学历水平、工作经验、主动服务能力、心理素质、客户评价等各有差异和问题。并据此提出自己适当的想法和可行性的建议，以便周口市区健身俱乐部在日后经营健身活动更有效、高效、合理性更明显，提高会籍顾问的专业素养，丰富健身俱乐部的管理模式和企业文化。  

关键词:周口市区健身俱乐部;会籍顾问;工作现状;

Zhoukou city fitness club membership consultant work present situation investigation and research

  Abstract:Doing a survey and giving an analysis about the Membership  consultants' working situation in Zhoukou city,which is centered on  the Health club's membership  consultants' degree of education,working status,working experiences,active service ability anda series of problems  investigated  in Zhoukou Center, by the methods of document data,questionnaire investigation, logic analysis and mathematical statistics.  The results showed that: different education level, work experience, active service ability, psychological quality, customer evaluation and so on, there are differences and problems. And accordingly putting forward their proper  ideas and  feasibility suggestions to Zhoukou City Fitness Club in the future business fitness activities more effective, profitable and more obvious rationality,so that improving the professionalism of membership consultant, enriching fitness club management mode and enterprise culture.

Keywords: Zhoukou city fitness club；membership consultant；current status of work;

目    录

摘  要 1

引言 2

1研究对象与方法 2

1.1研究对象 2

1.2研究方法 2

2结果与分析 3

2.1周口市区健身俱乐部会籍顾问学历情况 3

2.2周口市区健身俱乐部会籍顾问工作经验和获得的资格证书情况 3

2.3周口市区健身俱乐部会籍顾问参加健身的频率、职业喜欢度 4

2.4影响周口市区健身俱乐部会籍顾问工作的因素 6

3结论与建议 8

3.1 结论 8

3.2 建议 8

参考文献 10

附件 11

致谢 13

周口市区健身俱乐部会籍顾问工作现状调查与分析

引言

随着社会主义市场经济的蓬勃发展，人们的生活水平逐步提高，如今国家实行每周五天工作制，城市居民特别是中型城市的城市居民的闲暇时间和可支配收入也越来越多，人们的健身意识逐渐增强对体育娱乐服务的需求也逐步增高。随之而来的是近年来健身事业的迅速发展，各类型的健身会所业逐渐兴起、开发。如今中国的健身市场上，新开办的健身俱乐部越来越多，现金的会员卡办理念要比以往任何时候都难，俱乐部的营销面临着十分严峻的考验，打造一支高素质的会籍团队势在必行。会籍顾问的工作环境在俱乐部经营过程中起着至关重要的作用，主观因素、客观因素和学历水平、经验等几个方面进行调查研究，良好的工作经验、主动服务能力是会籍顾问行使日常工作的基础，具备良好的主动服务能力是会籍顾问取得客户信赖的保障，而拥有完备的知识储备和经验是会籍顾问能否成功完成会员卡的销售和成就的高绩效的关键。这几种素质对于会籍顾问的工作来说缺一不可，同样也是相辅相成的，它们之间要达到良好平衡。

1研究对象与方法

1.1研究对象

本文以周口市区健身俱乐部会籍顾问工作现状为研究对象，结合俱乐部工作环境如：健之语健身会所，酷爱健身俱乐部，力与美健身俱乐部，奥翔健身会所这四个场合进行调研。