（一）官媒集体失声致谣言四起

灾难新闻报道彰显人文关怀首要要求是满足人的知情权。梅尔文·德弗勒曾说：“当社会环境出现情况不明、有威胁性或迅速变化时，个人与群体的媒介关系便会更加强烈”，然而邢台从7月20日凌晨发生洪灾，直到22日晚上邢台市委对外宣传办公室才通过官方微博“@邢台发布”发布介绍受灾情况，在此次事件中，官方发布受灾信息的时间严重滞后。由于在灾难发生期间，个人与群体的媒介关系会变得更加紧密，人们接收不到来自官方媒介的声音，只能通过其他渠道接收信息，所以以微信微博为主的一些自媒体平台成为邢台7.19水患后获取信息的渠道。我们可以通过人民网舆情监测的数据看到作为红色线的微博报道数量是远远高出官方媒体的报道数量。

图一（邢台洪灾各大平台报道数量即舆情走势）

但是微博微信等自媒体因其有参与人数多、地域范围广和监督体制不健全等特点，出现了散布谣言的新闻。以谣传水患是人为提闸泄洪导致和猜测水患死伤严重政府掩盖事实真相才不发布信息的两种言论为主，相关言论迅速在微博上进入热搜榜，以讯雷不及掩耳之势快速通过大众传播渠道进行传播。在谣言大行其道的时候，本应在灾难发生的第一时间就及时公开发布受灾情况和遇难人数，而官方媒体却未能及时发布。信息发布不及时、受灾群众人数信息不透明，招致“瞒报说”和谣言大范围传播，引发舆情次生灾害，致使人心惶惶。官方媒体在灾难新闻报道的过程中忽略人的感受，忽略人的信息诉求，是媒体报道灾难新闻缺失人文关怀精神的具体表现，这种做法是极不可取的。