二 微信小店与淘宝店铺基于用户的比较研究分析

2.2.1微信小店与淘宝店铺用户使用情况的比较研究分析

淘宝这个词从2003年开始，逐渐深入到我们的日常生活中。2003年5月10号淘宝网上线，主打C2C，免费开店。2003年10月，淘宝引入第三方支付工具支付宝，给网络交易带来了保障。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超过9800万。2010年达到3.7亿注册用户，比上年增长156%。2012年注册用户达到8亿。可见近年来淘宝的用户数量有爆发式的增长。

微信小店的消费者是每一个潜在的微信用户，也就是说每一个微信用户都是一个潜在的消费者。微信用户数量的继续增长势不可挡。从0到1亿，14个月；用1亿到2亿用了半年；2亿到3亿，约4个月；此后每5个月增长1亿。截至2013年底，微信用户数截至已经突破6亿！微信正在移动支付、社会化电商和O2O服务等领域蓄势，尽管引爆点还未到达，但很多数据还是表明微信用户的增长，微信平台的多功能化会令阿里旗下电子商务业务淘宝网，支付宝产生一定的压力。

2.2.2淘宝店铺与微信小店用户的消费行为特征比较研究

1网购消费者的群体特征，微信小店的粉丝群体更为突出

微信小店的粉丝群体更多，个人常常关注自己感兴趣的服务公众号，然后基于公众号进行交易，从而在微信小店品牌下往往维系了更多的粉丝群，并且能有效地进行客户关系管理，而淘宝店铺则是更多针对商品的消费群体。

2淘宝网消费用户购买的主动性更强，交易可能性更大。

淘宝店铺的生态基础是商品流，在此基础上实现人流。消费用户基于对目的性商品的需求而进入淘宝店铺平台进行商品的搜索，从而展开交易。相比于微信小店，消费用户在淘宝店铺上往往更加主动，交易成功的可能性则更大。

微信小店背后电商的生态基础是人流和资讯流，在此基础上实现商品流。在使用微信的过程中获取商品资讯，从而展开潜在的交易。即便是没有开展交易，其通过微信也已经将资讯传递到潜在消费者的印象中，所以，可以认为微信更注重品牌的营销，而淘宝注重商品的交易。也就使得淘宝的消费用户交易可能性更大。

3淘宝店铺与微信用户使用的频率差异化,微信使用频率更高。

微信是以小时甚至是分钟为使用频度的移动应用，而淘宝是以天甚至是周为使用频度的应用。（人们可能会每天使用微信从事沟通，在沟通中顺便购物。而不大会每天都去购物。）高频道的应用自然会把用户需求象海绵吸水一样吸干，淘宝被截流。之所以能实现如此高频度，一是mobile，一是social。所以，这就给了微信能在移动电子商务中与淘宝抗衡的资本。

4微信小店消费用户购买的平台选择性更广泛

互联网是信息的海洋，也是商品的海洋。经过最近十年的不断发展，网络经济已经成为世界范围内不可忽视的经济力量。淘宝店铺的平台中心化性质相比微信小店更为突出，基本上交易的都是通过淘宝平台所实现的，而微信小店则能够基于能够接入微信消费用户的各类第三方平台，消费用户可以通过微信在各大平台例如京东，一号店等进行交易，包括淘宝店铺（但是暂时淘宝店铺关闭来自微信的一切访问）。可以说淘宝店铺的中心化较强，而微信小店具有去中心化特点。也就使得微信用户在选择购买平台上选择性更广泛。

5 淘宝店铺的消费用户更倾向于比价

   在这些年电商的竞争中，人们已习惯于比价，微信小店虽然使用移动设备，但是也属于电商的一个领域，虽然能把店铺开到几亿人的手机里，但是实际的查找商品、比较商品功能、商品价格的缺乏却会使人们处于不适应状态。在淘宝上，商品很容易放在这一个平台上供客户选择，平台的开放性使得客户就很容易得能够通过平台进行比价，而在微信小店里，更多的是微信粉丝用户群，这类用户更多的是关心产品的品质而进行长时间关注并购买。