近年来，随着互联网的飞速发展，大数据、云计算等也相继进入到我们的生 活之中。而在这个科学技术水平飞速发展的今天，市场的摩擦力在大幅下降，资 源的流通速度也在迅速提升。而市场对于资源的所有权与使用权也进行了进一步 分离，这使得共享经济这种新型发展模式登上了社会市场的历史舞台。伴随着共 享经济的发展，有学者认为，企业与消费者都应将这种新型的共享经济发展模式 视作一种盈利性、长期、可持续的经济活动。这种新的经济理念与新的资源分配 方式，必然会颠覆传统的商业模式，而这样的颠覆，也会使得传统经济背景下的 企业与消费者之间的价值共创机制发生变化。经过查询与搜索发现，目前关于基 于共享经济下的价值共创的研究与探讨还较少。

本文基于传统的价值共创过程的理念，以共享经济背景下发展壮大的企业—

—途家网为例。在共享经济这种新型的商业模式的背景下，进一步提出了一种新 型的动态价值共创模型框架。并且，从另一方面也为企业的实践，提供出了具有 普适意义的指导与建议。

二 价值共创的相关理论

早在 19 世纪初期，价值共创思想就已经浮出水面了，其重点涉及的领域主 要是服务经济学。Storch 曾在 1823 年时指出：其在研究整个服务业对经济发展 所做出的贡献时，整个服务过程是需要顾客与生产者、供应商之间的相互合作的。 而现如今的价值共创理念主要来源于两种流派：其中，一种是基于顾客体验的价 值流派，从竞争理论的视角下提出了价值共创理论。这种派别的理论观点可以将 其分为以下两点：1.供应方与顾客方双方一起进行价值共创，其核心主要在于对 消费者体验的创造；2.参与者之间的互动，是实现价值共创的根本方式与方法。 另一种则是基于服务主导逻辑提出来的价值共创。其观点主要为：1.价值共创在 服务主导逻辑这一派别下，其主要强调的是使用价值，而不再是交换价值。2. 对使用价值进行了重新定位：其是顾客通过在消费服务以及产品使用过程中，与 供应商或生产者之间产生相应的互动，而共同创造出的价值。3.顾客方在价值共 创的整个体系中，是作为资源的整合者而存在的。通过顾客对资源的整合，并利 用各种资源来一起共同创造价值，这种价值则是伴随着与顾客之间的互动以及顾 客自身的消费过程而形成与存在的。本文则综合了以上两种派别的观点，认为价 值共创的整个过程是由多方共同参与的，并通过相互之间的互动为用户产生了独 特的服务体验。

其中，服务主导逻辑这一派别代替了传统的产品主导逻辑，其核心主要包括 以下几点：1.服务是所有经济交换的基础，而一切经济也都是服务经济；2.在对 资源整合与能力应用中，供应方与顾客方之间相互作用，共创价值；3.对于价值 的创造，是在许多主体的共同参与下进行的，以共同参与为前提，而价值则是来 源于供应方以及其所拥有的客户、雇员、供应商和利益相关者等之间互动的服务 体验；4.提供价值主张是供应方营销活动的本质，只有顾客才能成为服务互动中 的价值评判者；5.企业并非向顾客营销，而是与顾客营销；6.强调的不是产出导 向而是过程导向。

而与价值共创相关的典型研究包括：Prahalad 等人提出的 DART 实践模型， 即 对 话 (Dialogue) 、 获 取 (Access) 、 风 险 评 估 (Risk Assessment) 、 透 明 (Transparency)，其是企业对价值共创的环境进行构建的四个重要的实践。Yi   等人一起开发并验证了基于顾客方的价值共创行为量表，其中包括两个维度——顾 客的参与行为及其公民行为。且每个维度都由四个部分组合而成。顾客的参与行 为包括：对信息的共享与搜索、人际互动、责任行为。而顾客的公民行为包括： 帮助、反馈、宽容、倡议。而在众多的研究中，也有强调出了价值共创并不只是 企业与顾客之间的互动，而是多方实体共同参与的结果；但是并没有详细阐述出 这些参与者在价值共创的过程中扮演着怎样的角色，以及这些参与者们是如何进 行价值共创的。因此，本文将对以上两个问题进行深入研究与讨论。