对旅游供应商的影响

一些网站提供给用户基于标签的排序、共享和分类内容的功能。例如flickr（用于图片整理和共享），travbuddy （用于旅游经验分享）。由于这些网站的“分众分类”功能，时下许多公司在设计自己的搜索引擎优化策略时都有所考虑。例如，汤姆逊的网站提供了一个友情链接到deli.cious，使其用户可以标记并通过这一技术整理其网站。

混搭程式

混搭程式描述了用于创建给用户的新增值服务而无缝结合的两种或更多种不同的内容或软件源。例如，根据一个包括了谷歌地球，卡耐基梅隆大学，美国航天局，宾夕法尼亚州旅游局和国家内战博物馆的项目，虚拟游客们将有机会在线观看宾夕法尼亚州内战踪迹。在traintimes.org.uk上当他们将在到达目的地时可以实时看到列车的位置，因为有了网站从谷歌地图和英国铁道网站上获取的列车时间表，延迟等结合的信息。

对旅游需求的影响

游客越来越多的需求和期望结合起来，并交叉检查不同来源的信息，使他们能够更好、更容易做出全面的决定。例如，当酒店的描述写道其位于海滩上的时候，游客可能无法清楚地了解那里的宾馆的具体定位。酒店位于海边，靠近海滩，沿海滩等究竟有什么区别？游客很容易地被从不同的网站上找到的不同描述混淆。与此相反，混搭程式的网站，例如earthbooker，tripmojo，使用户能够看到完全是一个酒店的定位（有时甚至找到一个房间的准确定位并查看），然后再决定是否在这家酒店预订。许多混搭程式正在通过谷歌地图等相关地理信息丰富他们的服务。

对于旅游供应商的影响

除了之前描述的那种网络平台的增多，很多旅游供应商也在用地图充实自己的网站内容。此外，很多企业弃用了自己的软件成为一个开放的API，使用户可以创建自己的无限组合服务。例如，backstage.bbc.co.uk的服务，使用户可以利用BBC的文本来架构内容、用他们喜欢的方式展示它。使用户创新是另一种方式的企业宗旨，以发挥用户的创造力来代替企业只能做出的研发调查。

维基

维基是使用户可以添加、删除和编辑一般网站内容的技术。其结果是这样的网站是通过其用户共同协作来发展的。最流行的是wikipedia网站，一个由用户创建和不断更新的在线百科全书。在旅游业中wikitravel.org代表了网民协作创建和不断更新全球在线旅游指南的努力。游客，创建者和wikitravel.org网站内容如雨后春笋般增加。

结论：互联网用户和旅行者都是时下有权通过他们希望分享的渠道和方式来创建和分享自己的内容。Web 2.0技术使互联网用户成为合作生产，共同设计，一起营销和旅游体验和服务的合作分销商，以及新电子商务模式下的共同企业家。其由旅游业及酒店业所创建的商业影响（威胁，但也机会）是巨大的。然而，Web 2.0就在这儿，除非公司意识其潜力并试图利用它，否则它无法勉力生存。

外文文献出处： 附外文文献原文

During the last years, we are experiencing the mushrooming and increased use of web tools enabling Internet users to both create and distribute content (multimedia information). These tools referred to as Web 2.0 technologies-applications can be considered as the tools of mass collaboration, since they empower Internet users to actively participate and simultaneously collaborate with other Internet users for producing, consuming and diffusing the information and knowledge being distributed through the Internet. In other words, Web 2.0 tools do nothing more than realizing and exploiting the full potential of the genuine concept and role of the Internet (i.e. the network of the networks that is created and exists for its users). The content and information generated by users of Web 2.0 technologies are having a tremendous impact not only on the profile, expectations and decision making behavior of Internet users, but also on e-business model that businesses need to develop and/or adapt. The tourism industry is not an exception from such developments. On the contrary, as information is the lifeblood of the tourism industry the use and diffusion of Web 2.0 technologies have a substantial impact of both tourism demand and supply. Indeed, many new types of tourism cyber-intermediaries have been created that are nowadays challenging the e-business model of existing cyber-intermediaries that only few years ago have been threatening the existence of intermediaries!. In this vein, the purpose of this article is to analyze the major applications of Web 2.0 technologies in the tourism and hospitality industry by presenting their impact on both demand and supply.