三、 旅游电子商务的概念及相关研究

（一）旅游电子商务的概念

旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kala Kota)提出的,由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观,却很少有对"旅游电子商务"这一概念做出充分解释的,目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义:"旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享"。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域,侧重的是对其功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自身的特征。

   而在国内的研究文献中,王欣.陈禹.杨春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。最近两三年中,唐超（2007）将旅游电子商务定义为"在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动"。刘四青（2008）对旅游电子商务的定义是"买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易,是一种没有物流配送的预约型电子商务"。刘笑诵（2008）给出的定义则是:"旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业,以网络为主体,以旅游信息库为基础,利用最先进的电子手段,开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式"。这些定义视角不同,也各有其侧重点。

（二）旅游电子商务的相关研究

针对旅游电子商务的产业结构，Hannes Werthner 和 Francesco Ricci（2004）从价值链的角度分析了旅游产业结构、旅游产业内部信息流的特征以及网络技术的发展对各利益相关者的影响，对包括信息萃取、信息集成、信息表达、推荐等在内的利用信息系统发展的若干趋势进行了研究。李东（2003）分析了旅游电子商务的各种优势，如个性化服务、优惠性和便捷性、形式多样性等。

对于旅游电子商务的发展战略，Crispin Dale（2003）利用战略网络理论，讨论了旅游电子中介与竞争优势的关系。杨连峰（2005）认为。业务层上的成本领先和差异化战略仍然是旅游电子商务企业进行有效竞争的手段，而在公司层上的并购与战略联盟则可能给企业创造持续的竞争优势。

对于旅游网站的分类，段炜琳（2007）:目前旅游网站主要分为第三方公共旅游服务平台、旅游中间商网站、旅游供应商直销网站、政府旅游机构等四类。也有学者将网站分为旅游产品（服务）的直接供应商所建网站、旅游中介服务提供商所建网站、地方性旅游网站、旅游信息网站、政府背景类网站、门户网站六种，并从服务功能角度将旅游网站内容划分成旅游信息的汇集、传播、检索和导航，旅游产品的在线销售，个性化定制服务三大块。

四、存在问题及前景展望

据陈璐（2012）分析，当前中国旅游电子商务行业的品牌合作意识不足，资源整合力度不够。而旅游网站在建设、维护和运行中都需要较大的资金投入来更好地为客户提供高效服务。同时在搭建旅游电子商务平台中，或者加入这个平台中，也要投入一定的资金。当前，电子商务中旅游网站的推广费用占整个资金投入的比重大，而推广的过程中，并不能即刻产生绩效，市场推广中的成本投入以及盈利周期长的特点，决定了旅游网站以及电子商务平台建设的成本高。在信息化发展中，基础建设需要达到一定的水平，在这方面，保证旅游电子商务具有合理的成本，同时可以让消费者能够在充分信息化的网络经济中获得更多的效益。