1.1.2  选题意义

社区是政府与社会的接点，政府管理和社区管理其对象都是所在区域的全体公民，为此范围内的公民提供相应的社会保障，在为这些公民提供一些便利的同时在一定程度上规范和约束他们的社会行为，从而保证社会和社区公平高效地运作。从这一层意义上来说不论是对社会进行研究还是对社区进行研究都有重要意义。

然而社区是组成社会的单元，从这个角度来考虑，相比于研究社会，研究社区会更加具体并且容易把握。社区里存在的问题是社会中所存在的问题的具体化，更具有典型性。通过分析社区这个小型集体所存在的问题更容易把握问题的特征和问题产生的原因，从而可以有针对性地分析问题产生的原因排除一些无关的因素并且找到针对性的解决办法。

本文通过收集相关文献、实地考察，对彭州市致和镇长庆社区进行调查研究，归纳总结彭州市致和镇长庆社区在社区管理中的欠缺之处，为全市其他地区社区公共管理的改进提供参考，以力求在城乡一体化进程中能发挥其应有的作用。

1.2  文献综述

1.2.1  国外研究综述

1.2.2  国内研究综述

1.2.3对国内外研究现状的评述

1.3研究内容、方法与创新

1.3.1研究内容和方法

本文主要是对彭州市致和镇长庆社区社区管理的现状和存在的问题进行分析，发现问题产生的原因并且与相似的社区进行比较从而提出相应的措施。研究的方法主要有

（1）文献分析法。收集国内外近十年来有关社区公共管理调查研究的文献，整合分析前人研究侧重点，归纳并梳理有关社区公共管理的研究近况和改进方向。

（2）问卷调查法。设计发放针对社区居民对于社区服务满意度的问卷，了解社区居民对于社区管理的期望，归纳总结彭州市致和镇长庆社区社区管理存在问题。

   （3）访谈法。对社区居民和社区管理人员，包括致和镇长庆社区社区管理人员进行非结构化访谈。了解管理者视角彭州市致和镇长庆社区社区管理情况，归纳总结在实际的社区公共管理中存在的问题，分析背后存在的原因，尝试提出解决问题的对策。

（4）对照法。选择相同情况的社区进行社区管理过程和社区管理机构建设的比较，去粗取精从而为长庆社区的社区管理提供更合适的指导。

1.3.2  研究创新点

不同于单纯的管理者或居民视角，本文采用了访谈加问卷的形式，从社区公共管理的管理者和居民两个视角分析了社区公共管理状况，客观展现了彭州市致和镇长庆社区社区公共管理运行情况。同时本文笔者基于具体的社区进行调查研究，并且切身经历了长庆社区社区工作人员对某一次居民矛盾的处理过程，从更加客观的角度分析长庆社区在社区管理中存在的问题，能更切实地提出解决方案。