基于O2O环境下的消费者需求特性上，宋继承（2010年）在《O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略》阐述，随着4G技术的发展和智能手机的普及，消费者的产品需求常常表现为即时需求，其产品需求特性也在发生一些变化，传统营销模式下，特别是基于营销信息不对称的营销策略与手段，逐渐在O2O营销模式下失去了面对消费者的话语权消费者产品需求特性表现得更为理性，也形成了自己的一些新特点，如更关注购买的便利性、时间成本的节约性等，形成了基于产品的主动分享、自动记忆、互动娱乐等产品特性需求。

2）关于消费群体特征的研究

杜森贝利从对消费者行为的分析和设定入手，提出了相对收入假说，其理论基于这样的假定：与绝对消费水平相比，人们更关心自己与他人相比的相对消费水平。他认为个人的消费行为是受他人的消费行为影响的。消费是有“示范作用”的。杜森贝利把对消费行为的短期分析和长期分析结合起来，他认为消费支出不仅受目前收入的影响，而且受过去收入和消费水平的影响，特别受过去“高峰”时期的收入和消费水平的影响。

而针消费群体特征方面，女性消费心理上具有相似的特点，范维维在《关于城市家庭女性消费和消费心理的探讨》中阐述，女性在消费心理上注重1、个性与从众的统一；2、发展与主动的统一；3、便捷与实用的统一；4、时尚与安全的统一；5、体验与情感的统一。虽然城市中的女性消费者因为经济收入、职业、文化、教育水平和年龄、性格的不同，在消费行为上表现不同，但她们作为家庭市场中最活跃的主角，在消费心理上是相对辩证统一的。

陈欣欣在《对我国城市中青年女性消费行为的研究》中调查显示，品牌和名牌在各种商品消费中占有一定比例，其中，家电产品、数码产品、化妆品、食品饮料、药品、日常用品的消费中，品牌和名牌的比例均超过50%，所以，我国城市中青年女性对上述这几种商品的消费中，对品牌和名牌更加重视，拥有较强的品牌意识和品牌忠实度，认为品牌和名牌的商品更加值得信赖。这样的观念就会促使在消费过程当中较多地选择具有一定知名度的品牌，并放心地对消费品进行享受和处置。这就是现代消费观的一个典型表现。

3、目前存在的问题

1、基于中国大妈消费特征，研究选择特定营销领域与相关差异化营销方案方向，提高社区服务O2O模式的效率。

2、利用中国大妈这一人群特征反哺社区O2O，解决社区O2O目前所知的诸如社区渠道下沉慢、渗透成本高、服务落地难的问题，优化营销模式。

二、研究的基本内容和拟解决的主要问题

主要内容：

1、 基本概念：

1） 消费群体特征要素基本概念阐述，包括消费群体偏好、消费渠道选择等

2） 社区本地服务O2O现状阐述，包括本地社区服务流程，广告策略，营销方式，并总结社区O2O营销策略存在问题

2、 中国大妈消费群体行为研究：

1） 研究中国大妈消费群体特征

2） 针对目前社区O2O模式中国大妈们所作出的消费行为反馈，未来的期望等

3、 优化策略：

1） 依据中国大妈特征提出社区O2O优化模式

2） 基于中国大妈特征解决部分O2O存在问题

4、 通过访谈法、调查问卷等研究方法的可行性。

拟解决主要问题：

（1） 基于中国大妈消费特点，选择出针对这一人群的营销领域，提高社区服务O2O模式的效率以及差异化。

（2） 利用中国大妈这一人群反哺社区O2O，让消费者成为消费商，解决社区O2O目前所知的诸如社区渠道下沉慢、渗透成本高、服务落地难的问题，优化营销模式。