本文在第五章中进行了案例分析，选取amazon跨境电子商务网站，对其客户关系管理特色进行了分析。 最后一章为总结与展望，本文对全文开题到研究过程
本文在第五章中进行了案例分析，选取amazon跨境电子商务网站，对其客户关系管理特色进行了分析。
最后一章为总结与展望，本文对全文开题到研究过程、主要观点，到诚待改进之处进行扼要的总结，并展望了跨境电商企业在CRM进一步发展的方向
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