摘要：员工培训在企业人力资源管理中具有举足轻重的地位，对提升员工素质、增强企业核心竞争力具有重要的影响。随着时代的不断发展和现代企业制度的日益完善，员工培训的内容和难度都在进一步加大，要想使员工培训工作更具经济产值，就必须要在培训过程中实现有效沟通。据此，本文立足于当前的理论研究成果，分析和探讨了有效沟通在员工培训中的作用和分析员工培训有效沟通的影响要素，并相应的提出行之有效的解决措施。同时还通过对惠普、沃尔玛等公司的员工培训案例进行比较分析，更进一步地论证了有效沟通在员工培训工作中的重要性。希望能为企业培训工作的开展提供一定的指导性建议，促进企业管理者更加重视对企业员工的培训，构造良好的沟通环境，进而增强员工的积极性以及企业整体的凝聚力和向心力，提高员工培训的效率和经济产值，为企业实现可持续经营奠定良好的基础。

关键词:员工培训；有效沟通；沟通渠道；反馈机制

Research on the Communication of Enterprise Staff Training

 Abstract：Staff training is an important part of the enterprise human resources management, to enhance the quality of staff, enhance the core competitiveness of enterprises has important influence on the indelible. With the continuous development of the times and the modern enterprise system is increasingly perfect, the staff training content and degree of difficulty is further increased, in order to make the training more economic value, it is necessary to realize the effective communication in the training process. Accordingly, based on in the current theoretical research results, analysis and discussion of the role of effective communication in staff training and impact on staff training in effective communication of reason, proposed specific measures to solve the communication problems in staff training. At the same time, through the HP, SIEMENS, WAL-MART and other companies of the company's staff training case for comparative analysis, further demonstrates the importance of effective communication in staff training. Through the study, also hope to can provide some suggestions for the development of enterprise training work, promote enterprise management improve the communications staff training attention, do a good job training of staff communication, to enhance the cohesion of the enterprise, improve training efficiency and economic output, for the enterprise to achieve sustainable management lay a good foundation.

Key words: Staff training；Effective communication；Communication channel； Feedback mechanism

目    录

摘  要 1

Abstract 2

一、企业员工培训沟通的理论概述 2

（一）企业员工培训的内涵 2

（二）企业员工培训沟通的含义 3

（三）企业员工培训与沟通之间联系 4

二、企业员工培训中沟通存在的问题及原因分析 6

（一）员工培训缺乏良好的沟通环境 6

（二）沟通渠道不合适和缺乏反馈机制 6

（三）培训师胜任能力不足以及缺乏沟通技巧 7

（四）受训者主动沟通意识淡薄 7

三、员工培训沟通的案例分析 7

（一）惠普公司销售人员的培训 7

（二）沃尔玛的倒金字塔结构 8

（三）五月花公司的失败培训 9

（四）案例分析小结 9

四、企业员工培训中加强沟通的对策 10

（一）营造良好的培训沟通环境 10

（二）完善沟通渠道和反馈机制 11

（三）培训师应具备胜任能力以及改善沟通技巧 11

（四）强化受训者主动沟通的意识 11

参考文献 13

致谢 14

企业员工培训的沟通研究

前言

随着社会发展进步和科学技术的迅猛发展，21世纪是一个信息大爆炸、知识大融合的充满竞争与活力的世纪，人才对于企业的发展至关重要。首先，员工素质和工作能力的高低直接影响一个企业的整体业绩，直接决定了企业整体的生产水平。因此，各个企业都非常重视对员工的培训。通过对工作内容、思路方法、信息知识、专业技能的培训可增长员工的实际操作能力和自我创新能力，进一步增强企业的竞争力和综合实力。其次，员工培训有利于员工自身更快速地了解企业愿景和整体的目标、增加知识和技能水平、开拓思路和创新渠道，使员工更快的融入企业。因此，企业必须更加重视员工培训以及培训过程中的有效沟通，借此得以更好的发展[1]。