本文对优化企业培训及培训中的沟通进行了较为全面和系统的研究[2] 。以期能为企业员工培训工作的开展提供一定的建议，构建起开放、包容的沟通环境，解决员工培训中存在的沟通障碍问题，使培训的经济产值实现最大化，促进企业的可持续经营[3]。

   一、企业员工培训沟通的理论概述

  （一）企业员工培训的内涵

英国官方培训委员会将员工培训的定义解释为：“培训就是指通过正式的、有组织的或者有指导的方式强化员工素质水平和操作能力的过程。”华东师范大学人力资源管理课程教学中指出：“所谓员工培训，即指组织为了提升员工的整体素质和工作效率，满足工作需要，促进组织目标和发展战略的实现，而对员工进行的一系列有计划、有组织、有目的的管理活动 。”

综上所述，员工培训定义可以总结为：员工培训就是指某一组织或者个人，为了满足公司发展需要，通过讲授、书面或者网络等沟通方式对员工开展的一系列教育活动，其目的是促进员工知识技能水平的提升，以强化组织的核心竞争力，促进企业的不断发展壮大。员工培训主要包含以下几个方面的内容：

 1.员工培训是根据工作需要进行的。追求利润的最大化是企业生产经济的目标，而开展员工培训是需要一定的成本，会缩减企业利润，因而员工培训必须要以工作需要为前提，否则就会违背企业的生产经营目标，盲目浪费人力物力资源，影响到企业的发展。

 2.员工培训是一种沟通。员工培训的内容必须凭借有效的沟通方式准确无误的传达给应该接受培训的所有员工。虽然员工培训是一种以实现企业目标，满足企业需求为目的的活动，但是也必须具备有效的沟通和操作流程，不能一味的以管理者的意愿为遵循守则，而是要利用科学合理的途径使培训内容能为广大员工所接受，进而促进员工技能水平的提升，只有这样，才能确保培训目标顺利实现。

3.员工培训的目的是提高个人胜任力和组织的综合竞争力。对于员工和企业来说，员工培训是一项双赢活动，它可以弥补员工在专业知识、工作技能等方面所存在的不足，促进员工整体素质水平的提升，进而拓宽其职业发展生涯，而这又可以使员工感受到企业对自己的重视，进而激发其工作积极性，更好地将个人才干运用到工作实际当中，提高工作效率，从而为增强企业的核心竞争力，促进企业的可持续经营奠定坚实的基础[4]。

  （二）企业员工培训沟通的含义

沟通，即通过语言、动作、文字抑或符号等形式所进行的信息、思想、情感等交流的行为和过程。沟通不仅包含人与人之间的交流，也包括人与物、物与物之间的交流。而企业员工培训沟通则是对沟通的一种延伸和扩展，指与员工培训有关的一切交流行为和过程，是培训领导者与受培训员工之间以及与相关组织部门之间进行的有关培训开发相关的计划、组织、实施、评估以及反馈的方式进行的沟通，其包括正式和非正式沟通,目的是保障企业员工培训目标的顺利实现 。

员工培训的对象是人，培训的目的是强化员工的技术水平和综合素质，以满足工作需要。在开展员工培训时，培训目标、培训时间、培训内容以及效果反馈等都属于信息交流的范畴，也就是沟通。并且与其他沟通过程相比，员工培训沟通这种人与人之间的交流还具有一定的特殊之处，它不仅仅只交流信息，还会对员工自身的观念、立场、思想等进行交流分析。因此可以看出，在员工培训以及沟通中，员工的主动参与意愿和主观心理因素是决定培训好坏的重要因素[5]。