（二）企业员工忠诚度的含义

忠诚就是全心全意、无私奉献。组织员工的忠诚度是指员工对于组织所表现出来的行动力和认可度,就是员工对所服务的企业能够真心实意的奉献程度。忠诚度是指员工能够言行一致。在行动上忠诚的同时，心理上也是认可的，而不是说为了完成工作而迫不得已的去做，但心里边却不认同，应该是身心一致的[2]。

员工忠诚可分为积极忠诚和消极忠诚。所谓的积极忠诚就是员工对企业非常认可和相信，觉得在这个企业有利于自己的发展和提升，企业能够为自己带来更好的前景，能够实现自己的价值。消极忠诚是指有些员工自身对企业的不肯定和不相信，只是因为一些外部条件像薪酬待遇不错等，临时的停留在这里,一旦连这些都没有了的话,那忠诚度也就不复存在了。员工是组织的最基本也是最重要的组成部分，只有他们真心的认可组织，才会发挥自己的热情，把这些热情转化为动力，为组织奉献自己的力量。所以说员工的忠诚度能够挖掘员工的潜能，能使他们的能力尽情的发挥。为企业创造价值。如果企业每名员工的忠诚度都提高了，企业的实力也就会得到很大的提升。

二、员工忠诚度对企业的影响分析

（一）较高的员工忠诚度对企业的影响

1．较高的员工忠诚度有利于企业的稳定和持续发展

拥有着比较高的忠诚度的员工认可并热爱组织，乐于奉献，尽忠职守，乐意为企业的发展献上计谋，尽力推动自身所在企业的壮大发展，所以在很大的程度上也会更加的有利于推动企业的发展。

2．较高的员工忠诚度有利于员工发挥其积极性和稳定性

忠诚度较高的员工通常坚守以组织内的规章制度和信条来解决单位内成员之间的问题。同时，他们在面对外部企业更高的薪资诱惑时，绝不会为之所动，仍然选择留在企业并忠于企业。在工作中，他们往往会表现出较为高的主动性和积极性。如果企业在遇到困难时，他们能和企业同呼吸共命运，积极努力帮助企业，和企业一起渡过难关，创造更美好的未来[3]。

3．较高的忠诚度的员工可以为企业带来很可观的回报

忠诚度较高的员工对企业的满意度相对来说也比较高，这样的话肯定也会减少企业员工的流动率，从而间接使企业减少了招聘次数和所需成本。此外，还可以降低培训、组织等方面的所需成本，最终提高生产率，给组织带来更大更好的利益。

（二）较低的员工忠诚度对企业的影响

1．较低的员工忠诚度不利于企业的成长和发展

忠诚度较低的员工责任心相对来说较差，往往在工作中会不积极和不主动的态度，有的时候甚至收受回扣，假公济私，损公肥私。长此以往，必定会损害企业的利益，降低企业的收益，也会不利于企业的生存和发展，造成一定不良的影响[4]。

2．较低的员工忠诚度会使企业的形象受到极大的损伤

较低的员工忠诚度会影响到消费者对组织的仰赖性和信任感，以及导致消费者的流失和企业的严重损失；而且较低忠诚度的员工有可能会泄露企业的重要技术诀窍和商业机密，给组织工作的畅通带来比较严重的影响；此外，还会影响到人心不齐和不稳定，使企业文化得不到稳定性，使企业变得散涣和没有战斗力。

3．员工忠诚度的下降会使组织的人才减少

其带来的影响也将会导致企业招聘、培训等成本的加重，以及生产效率的下降。总之，较低的员工忠诚度增加了企业的人力资源管理成本，给企业的核心竞争力带来一定的影响，更甚者会在一定程度上影响企业在社会中的形象。

三、企业员工忠诚度的影响因素