徐秋慧［1］和罗茜［2］对于当前会展企业营销策略的分析和批判无疑是一针见血，以产品为核心的营销策略暴露出的企业心态是，他们已经事先认定了他们生产的产品会被顾客所接受，并为此展开一系列以产品为中心的营销组合活动，期望获得企业利润和市场份额最大化的目的，但却可能导致过分渲染产品和过度的推销，不仅没有满足顾客的需求还引起了顾客对产品的反感。4ps虽然被奉为营销理论的经典，但随着竞争的加剧和信息技术的迅猛发展，企业面临的商业环境和管理模式正不断发生变化，客户主导性日益增加，客户需求将不只是产品本身，而是更注重无形的附加服务，这种以产品为中心的传统营销理论必将不可避免地暴露出越来越多的漏洞。

2.1.2以客户为中心的会展营销策略

基于对当下会展企业营销策略的分析和批判，更进一步的文献研究则是提出了会展营销策略要以客户为中心。

如崔舒波［3］在《会展营销策略研究》中指出，企业在制定营销策略前了解目标客户的需求尤为重要，目标市场分析策略是企业首先要制定的营销策略。他认为研究目标客户需求是营销的基础和策略方向，会展的组展商若以参展商与观众的需求为中心制定营销策略，更有利于实现会展活动的市场价值，更有利于促进会展产品和服务的供需结合，以更大程度的提高客户对接，拉动展会效益。张力宇［4］在《新形势下会展营销创新策略研究》中提到，高品质、个性化的定制服务在不断发展和进步的时代背景下成为最新的发展趋势，因为顾客在这种新形势中扮演着越来越重要的角色。面对各种客户群体，企业若只是运用单一的营销策略难以满足多方的要求，因而围绕客户展开的个性化定制服务营销策略是新形势下的又一营销重点。而郭慧萍，刘洋［5］在《基于顾客忠诚的会展项目营销策略探讨》中，更进一步的从顾客忠诚的角度从理论上说明了以顾客满意度为指针的营销策略的重要性。他们认为会展项目是一项综合性的服务业务过程，顾客在其中扮演着重要的角色，顾客满意能有效推动项目发展。一方面，顾客满意能直接影响顾客忠诚，让顾客对展会及其服务产生归属感和依赖感，能够促使顾客在未来持续购买和消费，给企业带来经济利益的同时降低了经营成本；另一方面，他们还会成为企业的“传道者”，通过顾客自发的积极推荐和宣传，为会展项目做有利的人际传播，影响其他顾客的购买行为。鉴于此，整个会展项目的营销策略都应围绕顾客这一中心展开。此外，李秀玲［6］在《市场营销策略与顾客满意营销点滴谈》中，也从理论上详细阐述了顾客满意营销策略在市场中的重要地位；郑文清、胡国珠、冯玉芹［7］在《营销策略对品牌忠诚的影响：顾客感知价值的中介作用》中，以及郑文清、李玮玮［8］在《营销策略顾客感知价值的驱动研究》中，则从顾客感知价值角度肯定了顾客满意营销策略的重要性，并从顾客感知价值的四大维度（功能价值、情感价值、社会价值和感知成本）构建了新型营销模型，通过实际调研和数据分析证明了充分考虑顾客感知价值的营销策略对顾客满意的重要作用。他们的研究虽是从市场营销出发，较为宏观并不针对会展产业，但研究结果却与郭慧萍，刘洋［5］在《基于顾客忠诚的会展项目营销策略探讨》中的结论一致，更近一步说明顾客满意的营销策略不仅适用于会展行业，同样普遍适用于其他各行业。

综合比较上述学者的观点，无论是目标市场分析策略、个性化定制服务策略、基于顾客忠诚的营销策略，还是从市场营销顾客感知价值出发的顾客满意策略，均存在内部一致性——即会展营销策略要以客户为中心，顾客满意对推动会展项目发展具有重要意义，进一步说明了顾客的重要性。但是他们的策略对象仍未从顾客中分离出观众这一角色，其研究对象还是较为宽泛，并且针对会展行业的营销策略研究方法也仅限于理论阐述。