（1）国内的相关文献

目前，对社会工作者在社会服务中的角色研究较多，涉及不同的专业方法、不同的领域和不同的服务群体。

社会工作具有多样性且要采用不同的专业方法。涉及到个案工作者的角色时，许莉娅认为，个案工作者的角色素养是与其专业性质与职业身份相一致的行为模式水平。个案工作者角色素养具有多样性，主要体现在个案工作者在专业实务中饰演多种角色:倾听者与支持者、理解者与反应者、合作者与拓展者、联络者与倡导者、研究者与评估者(许莉娅，2013)。

社会工作者在社会中拥有众多角色。蓝云曦认为，社会工作者的角色会对小组工作产生很大影响，社会工作者在小组工作的不同阶段扮演着不同的角色。总的来看大体体现在如下几个方面，引导者、协调者、观察者、支持者、信息和意见的寻求者和提供者、评估者和记录者(蓝云曦，2015，2017)。

除了不同的专业方法，社会工作在日常的服务中要面对不同服务对象，服务对象涉及儿童、青少年、老年人、残疾人、弱势群体等等，因服务对象的不同社工需要呈现不同的角色。社会工作者在青少年辅导中的角色定位，主要有以下几种:组织者与设计者;引导者与观察者;倾听者与支持者;协调者与维稳者;发言人与分享者;评估者(王露，2016，2017)。有学者通过案例分析，得出社工在养老中的角色，包括:心理咨询服务的提供者;资源的整合者;合理诉求的支持者;老人自主生活的倡导者(董瑞科，2012)。

就社会工作实习整体而言，一部分学者强调实习教育的重要特点在于系统性和组织性，从参与力量来看实习教育需要学校、学生、导师和机构或社区共同完成，实习的内容往往是预先系统计划好的，实习的形式往往集体开展，强调实习的过程是系统学习的过程（王立平，许晓芸，2014；李青霞，2016）。

另一部分学者强调实习教育的趣味性和桥梁性，在他们看来，由于社会工作专业涉及面较宽，实习教育提供一个平台，让学生能够在这个宽泛的面中发现自己的兴趣点，并尝试深入地实践自己的兴趣，真正把所选择的社会工作专业与自己的爱好链接起来，并为自己最终的职业确定方向，而实习就是达成这一目标的桥梁（游洁，2017）。

（2）国外的相关文献

社会工作在国外被视为专门开展助人活动的职业，起源于英国。学校社会工作起源于19世纪的美国，旨在为了缓解当时的社会矛盾，促进青少年的健康成长，保证社会稳定而产生的。随后，在长期的发展过程中形成了自己的一套工作理念和体系，成为国外解决学生问题的主要工作方法。

第一，社会工作的概念。美国社会工作者协会(National Association of Social Workers,NASW)认为社会工作是一种用以恢复或增强个人、群体和社区的能力，用以发挥自身本有的社会功能，并创造有助于达到目的的社会条件的专业活动。

第二，学校社会工作。Paula Allen-Meares的著作《学校社会工作》 (Social work services in schools )，作者对主要的教育政策问题、影响学生和家庭生活质量的社会条件及学校试图解决的儿童和青年的主要问题进行了详细的介绍。对公共教育的目的、学校社会工作的专门架构、针对学校中实际存在的问题做出的应对方案等内容也有所涉及。

国外对于学校社会工作的研究大致可以有两个方向:一是在理论上的研究，二是在实务方面的研究。

在理论上的研究方面，Richman and Bowen(2017)从社会系统理论的视角来审视学校社会工作，认为学校是一个复杂的社会系统，具有自身的子系统及家庭、社区等超系统，社会工作可以从多系统进行介入。Wooten (2012)从社会生态学的观点出发，认为学校社会工作者不仅要以学生和学校为服务对象，还应密切接触家庭和社区。