摘 要:随着电子商务的飞速发展，网上购物的方式在全球市场上越来越受到消费者的 欢迎 。之前 关于电子商务活动中消费者行为的研究普遍侧重于年龄 ，性别和教育等基 本要素的影响， 比较少的有研究揭示了文化差异与网上消费者购买行为之间的联系。 本文通过对 100 位中国和 100 位英国年轻女性网购消费者的有效样本的问卷调查， 探讨了文化差异对中国和英国网上年轻女性消费者购买行为的影响 。本文主要运用 线 性回归分析和相关分析分析问卷调查所得的一手数据并探究调查所得的结果 。根据调 查结果显示 ，中国和英国年轻女性的网上购买 行为存在着显著差异 ，特 别是在关于网 购各个环节的态度方面 。然而 ，这两个 国家的年轻女性消费者由于年龄和性别的原因 在网上购买习惯方面却有着相似之处。

ABSTRACT :Online shopping develops an increasing trend in popularity of the international market. Previous studies about online consumer behaviour focus on the influence from basic elements like age, gender and education, less study reveals the links between cultural differences and online shopping. This article explores the influence of cultural differences in online young female behaviour between China and the United Kingdom by using the quantitative data from an effective sample of 100 Chinese and 100 UK young females. The linear regression analysis and correlation analysis are mainly used to analysis the data  and explore the results. The findings show that there are significant differences in the online shopping behaviour of Chinese and UK young females, while the two groups share similar online shopping lifestyle except the most popular month to purchasing online in this article.

关键词：消费者行为； 中国； 英国；文化差异； 网上购物

Keyword: consumer behavior；China； the United Kingdom； cultural differences； online shopping；

目 录

一． 引言 4

1.1 研究背景以及目的概述 4

1.2 研究的意义 4

1.3 主要研究内容 4

1.4 主要研究的问题 4

1.5 技术路线 5

二．文献综述 5

2.1 电子商务在中国的飞速发展 5

2.2 中国和英国文化差异的对比分析 6

2.2.1 霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度的分析 6

2.2.2 霍尔的高低文化语境理论 7

2.3 消费者购买行为 7

2.3.1 消费者的购买习惯 7

2.3.2 消费者态度 7

2.3.3 消费者动机 8

2.4 文化差异对消费者购买行为的影响 8

三．研究方法 8

3.1 研究数据类型和研究策略 9

3.2 研究方法的选择 9

3.3 样本采样 9

3.4 数据分析的方法 10

四．研究结果及发现 10

4.1 中英女性经常选择网购的电子商务平台 10

4.2 中英年轻女性比较喜欢在网上购买的商品类别 10

4.3 中英年轻女性网购时重点考虑因素的多重响应分析 12

4.4 网上购物 VS 实体购物 12

4.5 中英年轻女性网上购物习惯的回归分析 13

4.6 中英年轻女性消费者对于网购各个环节的态度和评价 14

五．对于研究结果的深入讨论 17

六．总结 18

七．局限性和未来研究的方向 18

参考文献 19

致谢 20

关于中英两国网上年轻女性消费者购买行为比较的调查问卷 21

附图目录；

附录 1:受访者一年内网购次数的数据统计图 28

附录 2:中英年轻女性网上购买习惯的方差分析(ANOVA Analysis) 29

附录 3:中英受访者对于网上购物各个环节的态度的方差分析(ANOVA Analysis)29 附录 4;调查问卷中部分问题的频数统计表 30

一．引言：

1.1 研究背景以及目的概述 近年来，互联网的广泛使用和电子商务的发展在世界范围内有着显著的增长。电子商务是一种新型的商业模式，它区别于传统的商业模式，可供消费者在网上购买他们需要的东西。 随着电子商务的蓬勃发展，网上消费者的数量迅速增加。因而网上消费者的购买行为逐渐在 在国际市场上起着至关重要的作用。全球电子商务的飞速发展需要全面地了解网上消费者的 购买行为，其中包括文化差异所造成的个人行为。根据之前的学者研究，不同地区的网上消 费者行为可能因社会性质，文化等因素而有所不同。尽管文化差异影响着网上消费者行为， 但对电子商务和文化差异影响的研究并不多。这就是该论文希望探索文化差异与网上消费者 行为之间关系的主要原因。而本文主要关注年轻女性消费者，因为她们是电子商务活动的主 体，并且经常在网上购物比较具有代表性。该项研究有助于了解整个电子商务消费者群体的 购买行为。