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3. 过大的压力导致员工的服务意识降低 随着酒店行业之间竞争的日益激烈，酒店组织以及酒店顾客对于酒店员工的要求也越来越高。顾客的切身感受是一
3. 过大的压力导致员工的服务意识降低
随着酒店行业之间竞争的日益激烈，酒店组织以及酒店顾客对于酒店员工的要求也越来越高。顾客的切身感受是一个酒店价值的体现，一个顾客是否能够成为我们忠实的、习惯性的消费顾客，将取决于我们能否提供等同于甚至超于顾客期望的服务质量。而如果酒店行业中与顾客接触的员工一直处于较大的工作压力下，很难保证提供质量较高的贴心的服务。过大的工作压力会降低员工对于工作内容的热爱和创造，从而导致酒店提供给顾客的服务意识和质量下降，进而影响到酒店的经济效益和形象。
三、酒店员工工作压力的主要影响因素
员工产生工作压力是由多方面的原因相互影响、相互作用造成的。但通过查阅相关资料，我们可以将其归结为三个主要方面，即外界环境因素和酒店组织内部因素以及个人因素。