5.2 B2C电子商务下仓配模式的比较分析 24

5.3 B2C电子商务下仓配模式的适用类型分析 25

5.4 总结 26

参考文献 27

致谢 28

1 绪论

1.1研究背景

随着电子商务的发展，人们的消费方式发生重大转变，越来越多的人开始加入到网购的行列，物流快递业随着电子商务的普及得到了迅猛发展。网络购物因为价格低，商品种类丰富，随时随地购物，操作方便快捷等优点，受到越来越多的消费者的喜爱。由于B2C电商规模快速增长，同时顾客对物流配送的时效性和实时跟踪定位要求较高，而物流配送远远未达到顾客预期水平，严重影响了消费者的购物体验。近年来，网络购物的市场规模呈现出双增长的趋势，即用户规模和交易规模同时增长。B2C电子商务模式逐渐取代了C2C模式领域，现已成为中国网络购物市场的重要竞争领域。在当今日益完善的电子支付系统的背景下，电子商务公司的成功与失败最终取决于电子商务公司的仓储配送模式科学合理，能否充分服务于企业的业务发展。

在目前的市场环境下，物流环节越发得到了管理者的注重，对消费者而言，及时高效的物流配送服务在一定程度上会改善消费者对企业的印象。在物流行业竞争日益激烈的情况下，除了缩短配送时间外，良好的配送队伍和物流信息的实时更新也至关重要。一旦某一节点出现问题，就会影响整个物流订单的整体效率。因此，从长远发展的角度来看，现代物流仓储和配送服务的优化，发展和创新势在必行。目前，中国现代物流仓储配送模式的不足主要体现在以下几点：

（1）整体水平有待提升。

随着网络经济的快速发展，物流需求的快速增长使物流业在短期内有了较好的发展，仓储管理和配送服务水平有所提高。一些物流公司开始学习其他国家的经验，以加速公司的发展。但由于缺乏对当地市场的分析和了解，部分企业并没有采取相应的措施来改善自己的方式。业务水平不但没有提高，反而增加了企业经营成本。

（2）信息化程度低。

信息化程度未全面落实且有待提高。尤其是物流信息采集系统存在一定滞后性，物流仓储与配送系统主要功能集中在物资收发管理层面，形式较为单一，无法满足电子商务的发展。此外，物流仓储与配送系统较为滞后，严重影响物流仓储与配送系统信息化，并无法有效搜集、整理与分析系统运行数据，使得物流产业与电子商务长远发展缺乏行之有效的参考依据。

（3）消费者需求无法得到满足。

随着经济社会的发展，消费者需求日益多样化，他们希望自己的需求被很好的履行和支持，希望自己能够成为零售主要的C2B的载体，而不仅仅是一个消费者。另外，物流服务的质量对消费者的购物体验有很大的影响。

1.2 研究目的和意义

随着B2C电子商务公司网络化和灵活性的增强，作为支持B2C电子商务重要内容之一的物流服务已经发生转变，从只满足供应链到消费者的服务流程，发展到满足高时效性、高灵活度，高附加值、高度人性化的个性化物流服务过程，已经逐渐成为电子商务企业获取竞争优势的重要途径。

电商企业的核心竞争力已经开始转变，由原来的产品转向物流服务，越来越多的电子商务企业开始入驻物流产业园，改变原有的物流仓储配送模式，通过统一的仓储和配送来提高物流服务质量和消费者服务体验。而仓配模式的选择对电子商务企业至关重要，不同的电商企业其产品性质不同，顾客分布不同，对应的仓配模式的选择也各不相同。B2C城市末端仓配模式研究很有必要，根据研究结果探究符合消费者需求的高时效、高柔性的仓配模式，对提升消费者网购物流服务体验，优化仓配模式路径，提高仓储配送效率，缩减企业物流成本有重大意义。