2 电子导游在淮安市旅游景区的应用现状

近年来随着智慧旅游的影响越来越大，淮安也越发关注电子科技的使用[])。 自 2013 年当时的市委刘永忠对智慧旅游建设做了重要批示之后，每年淮安 市都会举办相关的座谈会，且会议越发频繁，研究的项目更是越来越具体[4]。 2014 年，淮安市旅游局提出一项计划——智慧旅游行动，并通过评审。2015 年， 淮安作为故乡，积极创建 5A 级景区并顺应旅游信息化发展的潮流，淮安市 旅游局同相关景区工作人员以及旅游开发共同商讨智慧旅游方案，最终决定在周 恩来故里景区实现全景区的无线网络覆盖，并在此基础上实行手机 APP 自助游系 统以及虚拟景区等服务。2016 年 12 月 28 日，周恩纪念馆在省旅游局召开的智

慧旅游工作会议上获得省 2016 年度互联网+智慧旅游管理示范项目的荣誉，该项 目也是淮安市唯一获得的省示范项目。 时至今日，淮安市智慧旅游不断发展， 2017 年 10 月 26、27 日，市重点旅游单位、各景区旅游主管部门、重点旅行社

以及高星级饭店的负责人以及信息化工作人员参与智慧旅游培训，共计 100 余人。 淮安被誉为历史文化名城，具有丰富的旅游资源，根据淮安市旅游局官网公

布的信息可以知道，现阶段淮安市共有 42 家 A 级景区，其中 5A 级景区 1 家、4A

级景区 14 家，3A 级景区 11 家，2A 级景区 16 家。与此同时，淮安市乡村旅游区

共 55 家，全国工农业旅游示范点 7 个，整个旅游资源可以初步形成红色教育游、 运河文化游、乡村休闲游、西游主题游、湖滨观光游、温泉养生游等几大特色。 但是在电子导游的使用上还仅是局限于个别景区。纪念馆是淮安最早使用 电子导游的景区，也是淮安电子导游技术最完善的景区。这类景区的参观内容以 资料陈列为主，图片、影像展示为辅。这一类的景区文化蕴涵较为深厚，游览者 只靠观看是无法很好的领会深层次的精神文化，导游的讲解很大程度上可以帮助 游客进一步的理解纪念馆的价值和内在的文化精神，所以说导游的讲解在游览时 非常重要。其次。景区空间有限，节假日客流量大，观光游览时容易发生旅游团 聚集的情况，这样一来，导游的服务质量就会大打折扣。还有最为重要的一点， 纪念馆的资料文献多有重要价值，或者留存已久，这些资料文献是不能供游客一 一品读研究的，游客大多要隔在一定的距离外了解，这样的游览方式同样会使得 游客不能很好的达到学习的目的。除此之外淮安作为的故乡，政府对 纪念馆投入的资金充足，景区自身效益客观，在电子导游是引进和维护方面都很 有优势。所以说，并不是所有的景区都适合使用电子导游，只有这样各个方面都 有优势的景区才合适电子导游的使用。

3 电子导游在淮安市旅游景区发展的可行性

近年来随着智慧旅游的影响越来越大，淮安也越发关注电子科技的使用。现 阶段，淮安市已经有部分景区开始实施电子导游服务，并且起到了很好的作用， 但是电子导游要想得到推广使用，必须发展好智慧景区的建设[5] 。

如今，“互联网+旅游”已经成为一种新的旅游发展模式，智慧旅游也被越来 越多的景区认可并实施，智慧旅游的体系离不开讲解服务这一块，所以电子导游 是整个系统的重要组成部分。电子导游在智慧旅游体系中占据重要地位。为了缓 解噪音污染，提高服务质量故居自 2017 年 12 月 20 日开始在馆内实行无 噪音讲解，明确规定： 1.导游人员须持有新版电子导游证和规范派团单，在入 口处更换景点讲解证后，方可进入景点讲解。 2.在景点内从事讲解服务时，一 律禁止使用扩音设备。 3.对不遵守该规定的导游人员，景区将有权拒绝其再次 带团进入景点从事讲解服务。 由此可见将电子导游充分运用到淮安的旅游产业 中将是淮安旅游发展的必然结果。