一、A公司的基本情况

（一）A公司的概况

近年来，随着我国经济平稳较快增长，各地区基础设施日渐完善，各地人民生活水平明显提高，各类物流供应链也随之呈现并得到较快的成长，A公司是由海底捞旗下的餐饮供应链服务企业。

服务理念： 帮助客户，服务客户，提升供应链效率，形成客户、A公司、供应商三者之间利益共同体，为客户与供应商创造价值。

海底捞品牌创立于1994年,这些年以来，公司的发展迅速，逐渐在全国各大省市创设了近三百多家直营门店。不仅是在国内，在国外也相继展开经营拓店业务，逐渐在美国、韩国、日本、新加坡等地，开设多家直营门店，以逐步实施自身战略发展需要。

海底捞旗下不仅有自身的直营门店，更有一系列的餐饮配套服务系统，如充满现代科技的大型现代化物流配送系统、计算机全程操控的仓储管理和经营生产系统、高精尖的设计装配服务后勤系统等。各个系统以“规模化、机械化、标准化、现代化”为目标，运用现代科技，逐步实现公司智能化转型。跟进时代的潮流，以更好地实现公司经营发展，为国家餐饮企业现代化建设，提供更好的设计理念和宏伟目标。

海底捞集团曾先后在各个省市和地区获得过很多的荣誉和奖励，但最重要的荣誉是市场的品牌和消费者的口碑，赢得了属于自身企业特色的黄金发展期，连续多年获得很多的优秀称号和网络优秀点评，这些荣誉让海底捞的品牌更加响亮的同时，更要求的是海底捞人提升自身严谨的工作态度和对消费者竭诚服务的理念。

随着公司的不断发展，海底捞逐渐成为海内外各地区分为瞩目的品牌，它不仅受到国内央视电台的多次相关专题报道，而且也受到国内各省市媒体电视的大力宣扬，同时海底捞品牌也受到国外很多地区和国家主流媒体的相关报道。有着相当高的媒体肯定和各大电视台的跟踪报道。

十多年年来，海底捞品牌经过各大市场和众多消费者群体的检验，获得了相当高的知名度和顾客口碑，打造了属于自己的特色火锅文化，打响了属于我国的优秀特色的火锅餐饮品牌。

海底捞品牌时刻关注自身食品安全建设，接受各大市场和广大消费者群体的监督，听取各个方面的意见和建议，为各大市场和消费者群体提供更安全的、更健康的、更营养的、火锅。

（二）A公司的企业文化

A企业文化建设在建设过程中虽然建立了背景和市场参考体系，但是企业仍具有一定的局限性，同时也建设了具有更高指导意义的企业文化，以下几点就是A公司值得进一步推广的文化。首先是A公司所提倡的与人为善，发自内心的友好、善意、拥有站在对方的角度考虑的心、公司的亲情化管理、人性关怀。其次是A公司的企业发展史，不忘初心，牢记使命，时刻铭记A公司的发展史，以便在未来的发展上找到更快速更便捷的发展通道。最后是公司的目标与禁令，目标：立足基层，树立远大目标，倡导用勤劳的双手去改变命运，把A公司做成中国连锁餐饮企业供应链的模范和榜样，禁令：八大禁令事关贪污腐败、弄虚作假、裙带维系、行贿受贿等[1]。

二、A公司企业文化建设中存在的问题

（一）企业文化内涵与公司发展战略导向不一致

在查阅大量资料后，意识到我国企业在形成内部文化的过程中，明显呈现出缺乏战略性眼光的“重形式，轻内涵”的现象，不仅没有真正的做到创新的文化建设，而且还不利于本公司的战略实施。值得注意的是，虽然现在大多数的企业开始对企业文化建设有了更多的重视，但很少有企业把企业文化作为一种战略手段来运用[2]。在收集资料的过程中，逐步发现A公司的企业文化也没有逃得出大众企业的路数，其企业文化原则浅显的表现为：忽视公司企业文化对公司整体发展战略的支撑与杠杆作用，更多地聚焦在企业文化在员工绩效发展的影响，片面的注重公司的表面包装，过多的关注公司的对外影响力，以获取更多的消费群体，从中取得更多的利润市场和利润金额，缺乏合理的企业文化管理策略。在企业文化设计初始，应回顾公司战略方向的指向，公司当初制定的战略束之高阁是让人痛心疾首的行为，既然有了前进的指向标，就应该利用各种方法去配合，协力到达顶峰，实现公司的初心。企业文化是能将公司发展战略四两拨千斤的法宝，更不能任之废弃。但就目前看来，A公司的企业文化建设并没有根据自己的公司整体经营战略为基本，而只是单纯的作为人力资源管理的一项内容来对待。把企业文化的设计和建设仅仅注重的是表面层次建设，而没有进行实际的较深层次的发掘。使得企业文化太过浅显以至于不能够支撑公司发展战略的稳步实施。公司的各种管理行为的目标，不应是管理本身，归根结底应是公司整体战略的实施与实现。