现如今，我国经济型酒店主要分为三种类型，第一种是汉庭酒店、如家酒店、格林豪泰等国内品牌连锁经济型酒店；第二种是南京骅清、哈尔滨禧龙等类似的本地单体经济型酒店；第三种则是美国速8酒店、威斯汀等国际品牌连锁经济型酒店。此外，国内民宿行业内也成立了具有一定规模的威胁性企业，如蚂蚁短租、小猪短租等，同期国外知名短租企业Airbnb也进入中国市场。

本文讨论的汉庭酒店早于2012年根据品牌多元化战略改名为华住集团，即便近年酒店业发展迅猛，但现今国内市场复杂多变，保持和发展汉庭酒店于酒店业中的形态与规模将面临巨大挑战。因而通过服务营销入手，对酒店业进行深入分析，发现汉庭酒店的存在问题并提出改进，找到汉庭酒店的改进发力点对于汉庭酒店以及类似服务型企业具有重要参考意义，同时也是本文的主要研究意义。

1.2 研究内容

目前，作为典型的服务行业，酒店的服务营销有着传统营销理论更具体、详尽的实践内容，并需要结合具体时间节点、历史环境、企业本质来贯彻和应用。因此，本文主要在掌握服务营销相关理论及本文研究方法的基础上，凭借多方权威机构数据用PEST分析方法针对经济型酒店作宏观环境分析，并在结合调查问卷的基础上对汉庭酒店作微观环境分析，而后提出当前汉庭酒店的现状及问题总结，且根据上述环境分析和现状作战略布局的SWOT分析，最终利用7Ps理论对汉庭酒店的问题提出改进策略。

1.3研究方法和研究构架

1.3.1 研究方法

本篇论文将采取理论与实际相结合的方式进行研究，具体的研究方法有：

（1）比较分析法。首先利用多方数据对行业内主要的同类别竞争对手进行研究，然后结合汉庭酒店现状提出优势与差距，并在汉庭极端已有的发展基础上提出合理的策略选择。

（2）案例分析法。首先了解经济型酒店行业相关状况，然后围绕汉庭酒店为核心进行深层分析，最终归纳出汉庭酒店可采取的服务营销改进策略。

（3）文献研究法。通过对大量期刊、网络资料、学术论文、书籍等的深入探求，为能够总结汉庭酒店的相关服务营销策略并提出合理科学的建议，以及本篇论文的完成提供理论支持。

（4）调查法。多次深入地问卷修改来系统化地设计科学的顾客反馈问卷，收集第一手的数据进行分析，尽量准确地了解汉庭酒店面临的具体微观环境，为本文提出的合理改进策略提供数据支持。

1.3.2 研究构架

论文的研究构架如图所示，前文绪论部分介绍研究背景及意义，研究内容和方法；紧接着阐明服务营销相关理论及方法概述；而后在把握汉庭酒店现状之后，凭借PEST分析方法及问卷数据对汉庭酒店进行环境分析，利用SWOT分析方法进行战略分析，且总结汉庭酒店存在问题；然后根据当前汉庭酒店的实际现状及问题，凭借服务营销组合理论提出改进策略，；最后对整篇论文进行思想和指导总结，主动表述本篇论文存在的局限以及未来继续挖掘的研究方向和实际意义。