正文主要通过调研问卷的数据分析转开，得出居家养老老人们对社区服务的基本需求及主要需求，针对这些问题和不足，上海市社区将会如何解决，借鉴不同地区的成功经验，提出建议如提高护理人员的专业化水平。

最后总结自身观点，并结合居家养老的未来发展趋势提出政策建议。

(四) 研究方法

（1）文献研究法

对国内外相关课题以及已发表文献进行搜集整理，并做归纳总结。对相关文献进行内容分析，必要时会对搜集到的文献进行定性和定量研究，提出自己的思考，以及总结出本课题的研究现状和发展趋势。

（2）问卷调查法

以黄浦区的社区工作者及申请了居家养老的家庭两部分为主要研究对象，通过问卷调查的形式来了解大部分服务对象的现状和需求。针对不同需求的老人们和其家庭，从社区工作的角度比较分析社区居家养老的多项需求，同时借鉴居家养老服务先行试点的成功经验，整合服务对象的需求及提出可行性的建议和对策。

（3）访谈法

通过问卷的反馈以及社区工作者、老年专业护理员、老人们的介绍，对社区工作者、老年专业护理员、居家养老的老人们进行个别访谈，了解大部分服务对象的现状和需求，并探寻合理的解决方案。

（4）案例分析法

对一些媒体报道的社区居家养老做的比较好的试点街道社区进行重点分析，通过对这些案例的分析，找出需求所在并提出可行性建议。

(五) 技术思路

二、 居家养老服务需求研究的理论基础

(一) 马斯洛需求理论

马斯洛的观点认为若干始终不变的，遗传的，本能的需要才能做到趋势人类，这是他的理论中的一个十分独特的基本概念。这些需求也是精神层面的，而不仅仅是生理的物质的，这种需要可以被称为基础的需要和生物的需要，这些需要和人生价值之间是相互关联的，它们是人类真正的内在的本质。而且有心理层面的需要环境，必须是这些需要得到很好的获得，不然就会出现身心疾患，人类的需求构成了一个层次体系，即任何一种需求的出现都是以较低层次的需求的满足为前提的，人是不断需求的动物。

马斯洛理论中，需求被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次向较高层次排列。

生理需求：对水、食物、空气和居住地等需求都是生理需求，这类需求的层次最低，往往是人们在转向较高层次的需求之前，总是满足这类需求。所以在居家养老服务中也需确保老人吃得放心、住得安心。

安全需求：安全需求包括对生活稳定和谐、人身安全以及免遭疾病痛苦、威胁等的需求。与生理需求同样，在安全需求没有得到满足之前，人们特别关心的就是这类需求。对许多老人而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险和退休福利等。主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。包括老人的日常照护，环境安全，也是最基础的一种需求。

社交需求：社交需求包括对爱情、友谊以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求都得到满足后，社交需求就会凸显出来，进而产生大不相同的激励作用。在马斯洛需求层次中，这些需要如果得不到满足，人往往会走向自闭，在老年人这样一个群体中也是如此，他们渴望被关注，希望与外界交流，来排挤心中的孤独。