私人教练服务营销文献综述和参考文献

中国的健身产业的发展起步较晚,当前的私人健身工作室还处于一个摸索阶段,数量较少,不成规模。而且中国的健身教练的发展经验也只有几十年而已。


随着经济的发展,人们的生活方式正在发生变化,“花钱买健康”的理念已经被大家所接受,人们会选择去健身俱乐部,更科学更专业的运动。选择一个私人教练不仅会成为一个更加科学和专业的健身方式,它已成为最时尚的消费之一。

发达国家的经济发展繁荣,追求高质量的生活水平,非常重视健身工作,20世纪 90 年代初私人健身俱乐部和工作室从美国兴起;美国健身器械行业和俱乐部行业相互支持,激励着美国整个健身行业的快速发展,并一步步走向今天这个繁荣的局面。

中国的健身产业的发展起步较晚,当前的私人健身工作室还处于一个摸索阶段,数量较少,不成规模。而且中国的健身教练的发展经验也只有几十年而已。虽然现在有很多的大型健身俱乐部,但是随着人们收入水平的提高,大型俱乐部已然不能很好地满足健身会员需求,因此小型的私人健身工作室应运而生。但不管大型俱乐部还是小型私人健身室,私人教练服务都是这些健身机构必不可少的重要方面。

目前关于私人健身教练方面的研究主要涉及三个方面:第一,私人健身教练的服务质量;第二,私人健身教练人才发展现状、培养及职业生涯规划;第三,健身俱乐部和健身工作室运营的模式及与私人健身教练的互动关系。但以私人教练服务的需求为题的文献并不多,然而消费者需要什么样的私教服务这一问题却很关键,这一问题从根本上决定了私教行业、健身工作室和健身俱乐部行业的发展走向,从某种程度上是影响我国体育娱乐业的关键要素之一。经过笔者搜索,涉及私教健身服务需求的文献主要有以下:

私人健身教练的服务质量和专业水平是私人健身机构最为重要的盈利条件和最有竞争力的地方(Li Yameng,2016)。刘兵等(2005)等运用文献资料、走访调查等研究方法, 对北京、上海和广州三市健身娱乐行业私人教练的发展现状进行分析。结果显示:私人教练培养作为健身俱乐部发展的关键因素之一, 已经引起国内一些大型健身俱乐部的高度重视和认识,私人教练的服务态度和服务能力成为消费者衡量一个健身俱乐部水平高低的重要标志。目前,国内大部分的健身俱乐部还未意识到私人教练发展的重要性,这是我国健身娱乐业发展整体缓慢的重要瓶颈因素。胡海(2015)指出很多私人教练不能与自己的会员进行及时的沟通,了解自己的会员的真正需求。私人教练不仅要做到能沟通,也要会沟通,教练员需要自己组织语言,简单明了的进行讲解。高进超(2018)通过调查,发现:广州市商业健身俱乐部私人教练的服务内容主要集中于健身指导、健身计划制定以及体能检测等方面,而在心理咨询、营养知识普及等方面的服务相对较少,由此可以看出,目前广州市商业健身俱乐部私人教练十分注重其专业技能的发挥,与健身相关内容的服务涉及较少。

总之,通过文献分析,我们可以发现:由于在我国私人教练行业的发展时间并不长,国内的私人教练需要进一步成长,同时会员对于私人教练的要求却在不断提高。因此存在部分教练对于会员的需求了解不够清晰透彻,因而使得当前私人教练在开展私教课程之中,不能够充分了解会员的实际需求。这些现象的出现不仅会导致会员的实际需求得不到满足,也会使得私人教练的课程无法取得针对性效果。

参考文献

[1] 刘兵,杜建军,杨倩,黄伟.服务传递过程中健身私人教练发展存在的问题与建议[J]. 上海体育学院学报,2005,(08):36-39+44.

[2] 胡海.南京部分健身俱乐部私人教练服务质量研究[J].当代体育科技,2015,(10):190-191.