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酒店的服务能力与资格取决于酒店的基础设施，同时酒店的等级高低也是取决于其要求与数目。不管酒店的等级是多少，其基础设施应该包含如下五个部分
酒店的服务能力与资格取决于酒店的基础设施，同时酒店的等级高低也是取决于其要求与数目。不管酒店的等级是多少，其基础设施应该包含如下五个部分：
（1） 按设施分类：
①前台设施
前台接待处配置应该与酒店大小和要求相符合。一般包含大堂、总行政前台，负责来访客人登记、咨询以及结账等，还有一些商务服务室、物品存放处以及大堂工作人员办公室等。
②客房设施
配备与酒店大小和要求相符合的客房，一般分为单间、双人间、设施豪华的客房以及高端客房等四个等级。