摘要：共享单车在校园的迅速发展给校园的出行方式带来了很大的变化，而校园消费者的行为对共享单车在校园的发展有很大的影响。本研究从校园共享单车消费者行为的角度出发，力求为共享单车在校园的发展出谋划策。调查主要采用问卷调查、文献查阅等方式获取数据，利用EXCEL、SPSS软件进行数据分析，了解共享单车校园市场情况、选择时考虑因素、使用动机、使用频率、使用时长、使用态度及体验满意度等。在此基础上，通过分析共享单车的行业环境，使用了PEST环境分析模型、波特五力竞争分析模型、SWOT环境分析模型、波特通用策略矩阵、安索夫矩阵等技术模型。着重从营销战略、产品、价格、渠道、促销这五个方面对共享单车在校园的发展提出可行性建议，以期实现共享单车在校园的稳步发展。

关键词：共享单车，校园，市场环境，消费者行为。

Research on consumer behaviors based on shared bikes in campus

Abstract：The rapid development of shared bikes on campus has brought great changes to the way of traveling on campus. The behavior of campus consumers has a great impact on the development of shared bikes on campus. From the perspective of the consumer behavior of sharing bicycles on campus, this study tries to give some advice for the development of shared bikes on campus. In this survey, the data are obtained by means of questionnaire survey、literature review and so on. Data analysis using EXCEL、SPSS software to learn about the shared bikes’campus market、selection considerations、use motive、use frequency、duration of use、adoption attitude、experience satisfaction and so on. On this basis, by analyzing the industry environment of sharing bicycles, use technology models’ PEST environmental analysis model、Porter's five-force analysis model、SWOT environmental analysis model、Porter's general policy matrix、Ansov matrix. Focus on marketing strategy、product、price、channel、promotion to give feasibility suggestions on the development of shared bikes in campus from five aspects. In anticipation of the steady development of shared bikes on campus.

Keyword: shared bikes、campus、market environment、consumer behaviors.

目录

绪论 1

一、市场调研及数据分析 3

（一）调研目的及方法 3

1、调查目的 3

2、调查方法 3

3、问卷的设计与调研 4

4、调查进度 4

（二）数据收集及数据分析 5

1、各品牌共享单车校园市场情况 5

2、共享单车校园消费者进行选择时考虑的因素 7

3、校园消费者使用共享单车的动机、频率、时长 10

4、共享单车文明使用态度 18

5、共享单车体验满意度 20

6、受访者个人信息 22

7、数据分析总结 24

二、环境分析 28

（一）宏观环境分析（PEST分析） 28

1、政治环境 28

2、经济环境 29

3、社会环境 29

4、科技环境 29

（二）行业环境分析（波特五力模型） 30

1、同行业竞争者的竞争程度 30

2、替代品的威胁 31

3、新进入者的威胁 31

4、供应商的议价能力 31

5、购买者的议价能力 32

（三）综合分析（SWOT） 32

1、优势分析 32

2、劣势分析 32

3、机会分析 33

4、威胁分析 33

三、营销战略策划 34

（一）差异化战略 34

（二）市场渗透战略 34

（三）市场拓展战略 35

四、营销战术策划 36

（一）产品策划 36

1、提高GPS定位系统的准确性 36

2、合理投放共享单车 36

3、合理配置运维人员 36

4、改善产品质量 37

5、加强单车防盗系统 37

（二）价格策划 37

（三）渠道策划 38

（四）促销策划 38

1、广告促销 38

2、人员促销 38