摘要：在当今快节奏的生活下，旅游逐渐成为人们逃离城市放松身心的首选方式，相比团队游，越来越多中国游客开始选择自由行。为了旅行社更加合理的安排相关活动，对自由行游客信息搜索行为进行分析，本研究利用问卷调查法，对自由行游客进行无记名调查；在此基础上总结影响游客信息搜索方式的个人因素和客观因素，并根据分析结果提出了关于自由行产品创新与发展的策略；研究结果表明自由行游客在搜索信息时更注意景区景点自付项目的价格，更倾向于高效便捷的搜索方式，因此旅行社在开展自由行项目时，应该利用自身的资源优势，开展相关咨询服务，并在与游客交流时言简意赅，让游客可以轻松明了的知道有关自由行的信息。

关键词：自由行；游客；信息搜索；旅游行为；发展策略

A study on tourist information search behavior of Self-guided tour

Abstract：In today's fast-paced life, tourism has gradually become the preferred way of people fled the city relax, compared with the swim team, more and more Chinese tourists are choosing freedom.To travel activities related to the more reasonable arrangements for free line of tourist information search behavior is analyzed, using the method of questionnaire survey, for inpidual tourists from secret ballot on the spot investigation;On the basis of the above are the personal factors affecting tourist information search and the analysis of the objective factors, and put forward according to the results of the analysis on free line of product innovation and development strategy;Inpidual visitors from the research results show that pay more attention to the scenic spots in search information to pay the price of the project, tend to be more efficient and convenient search way, so the travel agency in carrying out free line item, should use its own resources, to carry out the related consulting services, and in communication with visitors simply, let visitors can easily know about the freedom of information.

Key words: self-guided；  tour;  Information search;  Tourist behavior;  Development strategy

目  录

摘要 I

Abstract II

目  录 III

一 引言 1

二 自由行概念内涵 2

（一）自由行旅游方式的概念 2

（二）自由行旅游的特点 2

（三）自由行旅游的分类 2

三 问卷设计与数据收集 3

（一）问卷设计 3

（二）数据收集 3

四 自由行游客信息搜索行为分析 4

（一）人口统计学特征分析 4

（二）信息搜索行为分析 5

（三）信息搜索影响因素分析 6

五 自由行产品创新与发展策略 8

（一）旅行社自由行产品创新发展 8

（二）提高自由行游客的满意度 8

（三）加强对自由行游客旅游产品的宣传力度 9

参考文献 10

附录 11

一 引言

近年来，随着生活节奏越来越快，都市白领的生活压力也越来越大，人们更加注重于闲暇时间的放松方式，因而旅游也逐渐成为人们逃离城市放松身心的首选方式，全球领先的酒店预订网站Hotels.com发布2013年《中国游客出境旅游调查报告（Chinese International Travel Monitor）》，揭示了中国游客出境旅游行为的重要变化，以及全球酒店行业的应对和调整[1] 。但旅游方式的选择也多种多样。如今，人们更倾向于选择自由行的方式。从侧面显示出，相比团队游，越来越多中国游客更偏向于自由行。在自由行的研究方面，唐煜和何碧金（2010）就对于传统旅行社如何应对自由行的冲击进行了研究，研究表明作为传统旅行社在应对自由行时，可以转型到服务供应商的角色，以赚取服务费用盈利[2]。董长云（2015）对自由行趋势下旅行社的发展策略进行探究，他认为近年来,自由行发展迅猛,无论是国内旅游还是出境旅游,由旅行社组织的旅游人次所占比重很小[3]。陈高维（2010）基于垂直搜索引擎的旅游线路评价推荐系统的设计与实现，在文中他们研究了基于垂直搜索引擎的旅游线路评分推荐系统,这是一个专门针对旅游资讯的搜索平台,它可以帮助游客轻松获取旅游线路信息和旅途上所需要了解的各类资讯[4] 。陈名嘉（2008）在文中研究了自由行这种旅游方式的兴起与发展[5]；王煜翰和陈学军（2016）研究了自由行导游服务市场发展现状并提出了相关的对策建议[6]；王建喜（2012）则对自由行产品的经营风险进行了研究也提出了相关的规避风险的办法[7] ；吴金铃（2012）将自由行和“DIY旅游”两种模式进行了比较[8]；王小娟（2016）进行了自由行时代旅游产业管理与发展的研究[9]；张配豪（2015）也着重研究了中国自由行新市场的发展情况[10] 。