（三） 信度验证和效度分析 21

1、 信度验证 21

2、 效度分析 24

（四） 因子提取 25

（五） 研究结论 26

1、 顾客需求：消费者最为看重自身需求的满足 27

2、 便于沟通：消费者希望与教练形成较好的合作关系 27

3、 专业技能：私人教练的“多才多艺”更能吸引消费者 27

五、案例应用：私博特工作室私教营销策略分析 29

（一） 工作室概况 29

1、 工作室的兴起 29

2、 工作室发展现状 29

3、 工作室未来规划 30

（二） 工作室特色 30

（三） 工作室发展瓶颈 30

（四） 工作室私教服务分析 30

1、 私教对消费者需求引导不足 31

2、 与顾客的沟通能力十分重要 31

3、 专业能力是工作室发展基石 31

4、 健身地点便利性应兼顾多点 31

5、 个人魅力有助于营销的达成 32

6、 价格超出中低收入者的能力 32

六、对策建议 33

（一） 了解和引导消费者的期望 33

（二） 重视会员沟通提升满意度 33

（三） 德能并重提升私教的素养 33

（四） 重视经营管理提升性价比 34

七、结束语 35

（一） 结论 35

（二） 不足之处 35

致谢 36

参考文献 37

附录：《上海市民对私人健身教练服务的需求状况调查问卷》 38

一、绪论

（一） 研究背景

近年来，随着我国经济的迅速发展，居民生活水平的提高，使社会消费需求发生变化，从追求家庭生活的温饱转向追求舒适、愉快、健康的小康生活。同时，由于在快节奏的生活和工作环境下，“文明病”的出现形成了现代社会的一个特征，迫使人们对健康、幸福、长寿的追求，使得中国健身俱乐部在短短几十年时间里如雨后春算般迅速发展，参与健身的人员不断增多。

在当今的欧美国家，健身已经成为人们生活中一部分，健身俱乐部的发展已有40多年的历史。据国家体育总局的统计，目前我国平均100万人还不到一家健身俱乐部，而我国18岁到50岁之间的人群对运动相关商品和服务有需求的己经超过4亿，中国已成为世界上前景最大的商业健身体育市场。智研咨询发布的《2017-2022年中国健身房行业市场需求预测及投资前景分析报告》估算，2017年我国健身房市场规模逼近900亿，未来五年有望保持12%的年复合增长率，到2020年将达到1230亿元。

2014年10月国务院印发《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》把全民健身上升为国家战略，提出要改善体育产业布局和结构，大力发展体育服务业，鼓励大型健身俱乐部跨区域连锁经营。2016年体育总局与国务院频频颁布体育健身相关规划，提出提出到2020年，每周参加1次及以上体育锻炼的人数达7亿，经常参加体育锻炼的人数达4.35亿，体育消费总规模达1.5万亿元等，目标把全民健身打造成国家名片。

随着我国第三产业的快速发展，私人教练职业也备受推崇，私人教练服务凭借独特的功能和作用使参与健身会员不在满足于每天到健身房只是来“跑跑步、跳跳操、出出汗”，他们需要的是专业的技术指导和科学的运动方法。同时，居民收入水平的提高，越来越多的健身会员有能力支付聘请私人教练的费用。在某种程度上，私人教练的服务态度和服务能力成为消费者衡量一个健身俱乐部或健身工作室水平高低的重要标志。目前, 国内大部分的健身俱乐部或工作室还未意识到私人教练发展的重要性；而且，很多私人教练素质不高，不具备专业资质，不善于与顾客沟通，不了解消费者的需求。这些种种问题，都是我国健身娱乐业发展整体缓慢的重要瓶颈因素。而发掘消费者的诉求，了解消费者对私人健身教练这种服务的真正需求，了解影响消费者选择的因素，不但有利于私人教练个人的职业生涯发展，更关系到健身工作室/俱乐部的发展，甚而关系到我国健身娱乐业的发展和提升。