4.3 供应商质量管理使用原则与注意事项 16

4.3.1 供应商质量管理使用原则 16

4.3.2 供应商质量管理注意事项 16

5 结论和展望 17

5.1 结论 17

5.2 展望 18

致    谢 20

参考文献 21

1 绪论

1.1 研究背景

随着经济全球化发展到了一定的程度，买方市场面临着全球化的激烈竞争，企业需要不断提高生产产品质量，降低生产成本，提高服务水平，增加企业利润。因此，企业不能采取传统的经营方式，要与供应商、客户合作形成供应链的管理模式，实现共赢的目标。对于一个企业来说，质量是一个企业的立足之本，保证了产品的质量才有了一定的竞争优势。企业生产制造的产品很多质量问题来源于供应商的质量问题，制造行业原材料与服务的采购成本占50%~80%，带来的产品质量问题30%来自供应商，服务质量问题80%来自供应商。在供应链环境下的质量管理与控制使得企业不仅注重自己生产产品的质量情况，还要对供应商的质量进行管理与控制。建立完善的供应商质量管理体系，不仅可以减少企业的制造成本的浪费，提高企业的利润，而且让供应商发现自己存在的质量问题，及时做出调整，保证了企业的发展。

国外对于供应商的质量管理研究有供应商的风险管理和供应链集成与产品质量的关系，其中Jing Sun、Masayuki Matsui和 Yong Yin在文中论述了供应商的风险管理[1]。供应商的风险管理包括交货期和质量风险。采用了质量风险管理模型supplier-assembler供应链结构，来降低质量风险,协调供应链的成员分享他们的信息。以日本汽车产业的企业集团作为一个案例分析，采用这种模型可以提高供应商的竞争优势。Zahra Lotfi、Shahnorbanun Sahran、Muriati Mukhtar和 Ali Taei Zadeh

论述了供应链管理的一个重要维度是产品质量操作性能，客户集成和供应商整合在制造业质量和设计质量有影响[2]。提出一个关于供应链集成和产品质量的六个假设完整的概念框架，是一个适合企业间集成和产品质量的应用程序工具。供应链环境下的制造业，不仅要注重对自己产品质量管理，也要对其供应商质量管理，形成合作伙伴关系。

国内对供应商质量管理研究主要有这几个方面：供应商质量管理研究，供应商的管理中存在的问题，控制图、过程能力在供应商质量管理中的应用情况。关于供应商质量管理研究，徐晓芳,张伟和叶春明对如何在供应链环境下实施企业质量管理做了相关研究[3]，他们认为要重视对供应商的质量管理，将供应链与质量管理紧密结合，使整个供应链得到优化，降低企业采购成本，保证了产品质量，提高企业的竞争优势。敬辉蓉和李传昭在文中分析了企业采购管理机制的变化与三种采购管理方法[4]。他们认为企业不仅重视供应商管理，还要成为企业实现经营目标的战略手段。叶蔷在文中论述了在供应链管理环境下，对供应商的持续优化质量管理，是有效管理供应链的充分表现[5]。作为供应商质量管理的关键点,供应商的产品质量的好坏直接影响企业能否满足客户的需求。因而对供应商产品质量管理就显得尤为重要。优化企业供应链，使其流程更加顺畅，合作更加默契，是今后继续努力的方向。本文对T公司的供应商质量管理研究，提出了对供应商进行精益六西格玛培训，实现高效的供应商质量管理。

关于供应商的管理中存在的问题，滕青在文中论述了企业虽然建立了供应商管理程序，但是没有对供应商实现有效的控制，出现了原材料质量、数量、交货期等不稳定的问题[6]。供应商管理的PDCA各个环节中存在问题，包括供应商的选择、如何有效实施供应商的绩效评估。