摘要：本文首先对管理沟通相关理论和概念做了分析铺垫，然后以A企业作为研究对象，通过对A企业内部管理沟通现状做出分析，从沟通的主要方式、沟通信息的传递方向及当前企业的运作效率出发，结合问卷调查法发现现行沟通中存在的问题：沟通制度不完善；忽视沟通在管理中的作用；企业沟通环境不佳；部门之间正式沟通不足；家长制、等级制等传统观念的消极影响。最后针对分析得出的问题，提出相关改进对策。

关键词：管理沟通；A企业；内部沟通

Research on Improvement of A Internal Management Communication

Abstract：This paper first analyzes the theory and concept of management communication, and then takes A enterprise as the research object, through the analysis of the current situation of internal management communication of A, from the main way of communication, the direction of communication information and the current operation efficiency of enterprises Starting with the questionnaire survey found that the existing communication problems: communication system is imperfect; ignore the role of communication in the management; business communication environment is poor; lack of formal communication between departments; patriarchal, hierarchical and other traditional negative effects of the concept The Finally, according to the analysis of the problems, put forward the relevant improvement measures.

Keywords：management communication; A business; internal communication

目录

1引言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3研究内容和方法 2

1.4国内外研究现状及发展趋势 3

2管理沟通的界定及类型 4

2.1管理沟通的含义和过程 4

2.2管理沟通的类型 5

2.3内部管理沟通的作用 7

3 A企业内部管理沟通的现状与问题分析 7

3.1 A企业简介 7

3.2 A企业内部管理沟通现状 9

3.3 A企业内部管理沟通存在的问题 11

4 A公司内部管理沟通改进的解决方案 12

4.1营造良好的沟通环境 12

4.2拓展延伸沟通渠道 13

4.3加强管理沟通培训 13

4.4建立沟通的长效机制 14

结    论 15

致    谢 16

参考文献 17

附录 18

A企业内部管理沟通问题改善研究

1引言

1.1研究背景

近年来随着市场经济的发展，市场竞争也变得越来越激烈，内部管理沟通作为影响企业稳定快速发展的重要因素，越来越受到企业管理者及研究者的重视。美国著名未来学家John Naisbitt曾指出，未来竞争的焦点是管理的竞争，尤其是企业组织内部沟通环节的效率问题备受重视。现在大部分管理者追求建立高效合作的团队和学习型企业，因此企业成功的关键在于建立有效的内部管理沟通制度；从外部而言，企业竞争力的增强以及实现企业之间的兼并与合作是大势所趋，因此企业管理者需要掌握娴熟的谈判沟通技巧；从企业自身而言，处理好企业与政府、社会以及企业之间的关系都离不开对管理沟通的原理与技巧的熟练掌握。同时，作为企业内部员工，掌握良好的沟通技巧和习惯，对于工作的顺利开展和事业的进步都会产生至关重要的影响，能大幅度提高工作效率。

目前A企业在发展过程中遇到了许多障碍和瓶颈，而内部管理沟通制度的不完善尤为严重，A公司至今仍未形成系统流畅的沟通机制，随意性较大，管理者与员工、员工间互相沟通效率低下，矛盾问题频发，严重制约了A公司横向和纵向的进一步发展，甚至严重了影响企业的外部收益，同时，针对沟通效率低下的问题，企业管理者花费了大量的时间和资本投入，但收效甚微，导致成本的不断增加。以上问题的发展和蔓延如不及时解决，必将反作用于企业管理的各个方面，不得不引起重视。为此，我们必须抓紧改善A企业内部管理沟通问题，增强危机感和紧迫感，从各个方面入手，探索和发现企业当前管理沟通过程中存在的问题，依据管理沟通相关理论和实践调查，提出改进方案和对策，力求解决和完善A公司的管理沟通问题，实现企业又好又快发展。