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管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制，而贯穿在其中的决定性因素即为沟通，它是实现管理职能的主要方式、方法和途径。在以往研究中，普
管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制，而贯穿在其中的决定性因素即为沟通，它是实现管理职能的主要方式、方法和途径。在以往研究中，普遍认为管理沟通的本质是交流，主要包括四个方面：信息、知识、思想和情感，是组织及其管理者运用各种沟通渠道与媒介，以期达成有效发挥管理职能、实现组织目标的目的。