综上所述，企业文化中三个层次的联系是非常紧密的。理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础；制度行为层则规范和约束着员工们的行为，它配合着理念层的落地，确切地说，没有严格合理的规章制度和行为规范，企业文化的建设便无从谈起；最后符号层是企业文化的外在表现和物质载体，是制度行为层和理念层的物质基础。

1.2 企业文化的作用和意义

企业文化在企业的管理和发展中过程中发挥的作用越来越大，在现代市场竞争中企业文化作为企业的一项核心竞争力，对企业的经营绩效有着至关重要的影响，这主要体现在以下几个方面：

（1）导向作用

企业文化可以理解为企业的一种价值取向，它可以引导企业成员们的态度和行为，对企业和企业的员工具有导向指引作用。一方面，企业文化通过价值观发挥导向作用，企业文化通过影响员工们的价值观，进而引导员工们的行为与企业战略目标保持一致。另一方面，在企业文化的影响下，企业会制定一段时期内的目标，当员工的个人目标和企业的目标相一致时，员工会被激发出强烈的工作积极性、主动性和创造性。因此在企业文化的导向作用下，通过对目标的认同，企业上下会形成一股强大的凝聚力，从而有力地保证了企业经营目标的实现。

（2）协调作用

企业文化不但可以协调企业内部的各种关系，同时还可以协调企业与外界的关系，从而为企业的发展提供一个和谐的内外部环境。塑造企业文化可以在员工间培养共同的价值观，协调人际关系，同时缓解部门间的矛盾和冲突，追求企业的整体利益，促进企业健康发展。其次，优秀的企业文化可以在企业内部形成健康、而持续的发展观念，让企业在关心自身利益的同时，也关注社会和谐，在企业经营管理过程中表现出良好的经营理念和道德意识，赢得消费者的认可，最终协调企业与外界的关系，实现企业的持续发展。

（3）凝聚作用

企业文化的凝聚作用体现在其作为企业的感情纽带和思想纽带方面。按照马斯洛的需求层次理论，企业文化可以满足员工的交往需要和自我实现的需要。企业文化从思想和感情的各个方面将企业成员紧密联系起来，从而形成强大的凝聚力和向心力。通过这种凝聚作用，员工就把个人的思想感情和命运与企业的兴衰成败紧密联系起来，产生对企业的强烈的归属感，跟企业同呼吸、共命运，这样将无疑会极大地促进企业的发展。

（4）激励作用

激励作用发挥的过程是帮助企业员工找到工作意义，从而使员工做出一系列与实现企业目标相一致的行为。根据强化理论，可以通过三种手段达到激励的效果：正强化、负强化以及消退强化，就是说企业文化可以从正反两方面来激励或约束员工，而且更加强调的是一种精神激励，企业文化的作用正是通过这种精神激励满足员工的高层次需要，使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而可以极大地调动员工们的精神力量，最终使员工为企业的发展自觉贡献更大的力量。

1.3 企业绩效的概念及其衡量

1.3.1 企业绩效的概念

目前国内外学者都已经从不同的角度界定了企业绩效的含义，但仍尚未形成一个较为统一和权威的界定。在管理学领域中，我们对绩效的定义主要有三种观点：一种观点认为，绩效是组织工作所得到的结果，记录着组织中员工的工作成绩；另一种观点认为，绩效是一种与实现组织目标相关的行为；还有一种观点则侧重强调员工的潜能和组织绩效之间的关系，该观点重视员工和组织间的共同发展。[3]

学界对企业绩效含义的界定，比较倾向于研究企业的经济类指标，有学者认为，企业绩效是企业的业绩和员工工作效率的综合体现，具体包括与工作相关的行为过程和相应的结果。[4]也有学者认为企业绩效反映的是企业对市场环境的适应能力和在此过程中持续地获得竞争优势、并对社会发展做出贡献的集中体现。