3.乐观

乐观是指对将来所发生的事情的一种积极期望，悲观则总认为发生的事情的结果是负面的。乐观更重要的一点是我们对事情的归因，归因积极的事于自身，归因消极的事于外部情境。这样会保持一定的自驱力，同时不会经常抱怨外部因素，让人们在一定程度上持续建立积极的态度，减少焦虑感。

4.坚韧性

坚韧性是一种能够减少压力并努力实现目标的品质。人们因为这种品质可以从逆境和消极事件中较快地反弹回来，努力地解决现有的问题。韧性有较大的可开发空间，与个人的经历、所处环境、价值观等因素都有一定的联系。坚韧性高的人会更坚定地对待事情，有较强的自我约束力，坚韧性较低的人则缺乏自驱力，意志力脆弱。

二、新生代员工的特点

新生代员工通常指80、90后从业人员的结合，他们逐渐成为社会工作中的主力军。与60、70后的从业人员相比，新生代员工因其所生活成长的环境和时代背景，更加具有个性和特点。新生代员工具有如下特点：

（一）自我意识较强，合作意识淡薄

新生代员工多为独生子女，父母为其创造了比较良好的生活环境，很多没有兄弟姐妹，因此他们在面对事情时，更注重自己面对的情况和感受，倾向于忽视他人的感受。在生活中，他们的分享意识比较淡薄；在工作中，他们更加关心个人利益和目标的实现， 对于组织目标的实现与否则常抱着无所谓的态度。[ ]

（二）职业观念多变，敢于尝试

几十年前，铁饭碗是大家所追求的。以前的传统三段式人生：接受教育、工作、退休，如今发生了改变。随着人均寿命的增长，退休年龄的延后，一生一份工作已经不再是绝大多数年轻人的追求，越来越多的新生代员工在探索更多不同的可能。对企业的态度，比起职业安全感和工作保证，他们更看重企业是否能培育员工具有“可转移”的竞争能力。[ ]通俗一点说，这种竞争能力就是员工在一个企业所学到的经验和技能能让他在想跳槽或转行时能快速入门和成长，融会贯通。

因为时代的快速发展，职业被替代甚至淘汰是不可避免的，也有更多的职业伴随需要产生，所以新生代员工也很注重在当下工作的企业可否建立起自己的可持续竞争能力。“技多不压身”成为了新生代员工的一个共识，他们也勇于尝试不同的职业，学习新的技能。现在所流行的 “斜杠青年”这个词，就是指很多年轻人对 “专一职业”的生活方式不再满意，而是去选择可以实现多重身份和职业的多元生活。

（三）有较高的知识水平和良好的学习能力

新生代员工所处时代的教育资源是充足的，教育水平是良好的。他们除了在学校接受教育之外，还会自主地选择一些在线教育。他们是一批乐于接触互联网时代的人，也是使用智能手机的主力军，因此他们除了系统地接受校园里的教育，还吸收着大量的碎片化知识和信息。

近几年越来越多的网络学习平台兴起，比如网易公开课、网易云课堂。同时还有大量的知识付费类产品供大家选择，比如得到APP的专栏、听书系列，以及很多微信公众号推出的付费类课程，比如写作类的、办公技能类的。出于满足自己的好奇心、增长自己的能力、缓解知识焦虑等动机，越来越多的新生代员工会根据自己的需求和兴趣接受在线教育，拓展自己的知识和技能。

（四）抗压能力较差

多数新生代员工在进入职场前都没有经历过太大的社会压力和挫折，没有体会到现实的艰辛和职场的不易。所以在转换从学生到员工的角色时，会遇到很多没有预想过的情况，在工作不顺利的情况下，容易因为遭受打击而陷入长期的低迷情绪之中。在遭受批评时，新生代员工普遍拥有较强的自尊心，可能产生负面情绪甚至逆反心理，从而影响工作的状态和完成度。再加上进入职场后随之而来的晋升压力、人际关系压力，以及面对的买房、结婚等压力，因为之前没有明确的规划，他们会受到迷茫和压力的双重夹击。