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H3：消费者感知的安全控制程度越高，对药品电子商务的信任水平越高。 安全控制包含两方面，一方面是消费者在网站上留存下的个人信息是否能被安全包
H3：消费者感知的安全控制程度越高，对药品电子商务的信任水平越高。
安全控制包含两方面，一方面是消费者在网站上留存下的个人信息是否能被安全包含不被泄露，另一方面是消费者在交易的环节能否保证安全且货款一致。消费者对个人信息重视的程度越来越高，如果商店能够展示出对消费者信息的保护政策，交易过程严格监督管理的机制，消费者就会相对信任改网站。
H4：消费者感知服务的质量越高，对药品电子商务的信任水平越高。
服务质量是指商家在售前、售中、售后给予消费者细致的服务质量。消费者在浏览网站时，如果在售前有客服的指引，有问题可以随时咨询客服，售中有客服能给到专业有针对性的指引建议，售后有问题能够及时处理，消费者就能感受到被重视的感觉，对整个消费的过程体验大大提升，进而提升对网站的信任。
H5：消费者对电商法律环境的认可越高，对药品电子商务的信任水平越高。
电商法律环境包含国家为规范药品电商行业行为的法律法规，以及政府对不合规的网上药店的打击力度。如果国家法律完善，政府监管力度大，那么消费者对网上药店合法性的怀疑就会降低。