本文在查阅了大量国内外关于舆情研究的基础上，重点研究关于自然灾害、事故灾害和社会公共事件三大突发事件的舆情引导问题，并以江苏省的三大突发事件为实际案例，对其进行重点分析，最后分别提出相应措施。

开篇简要交代了对于舆情研究和引导的背景和意义，综述其国内外发展现状，以及对本文的研究内容和方法做了简要说明。然后是对针对突发事件中的相关舆论引导要素的分析和介绍。具体包括，舆论引导的主体和渠道。接着是对以“6.23盐城龙卷风”为案例的自然灾害突发事件的研究，然后是对以“8.2昆山爆炸案”为代表的事故灾害的研究，最后是对以“江苏高考减招”为代表的社会公共事件的研究。

关键词  网络舆情  突发事件  媒体

毕 业 论 文 外 文 摘 要

Title    Research on the Problems and Countermeasures of

 Network Public Opinion in Jiangsu Province      

Abstract

On the basis of consulting a large number of public opinion research at home and abroad, this paper focuses on the public opinion guidance on emergencies such as natural disasters, accident disasters and social public events, and takes the three major emergencies in Jiangsu Province as the practical cases. Its key analysis, and finally put forward the corresponding measures.

Firstly, it briefly introduces the research background and significance of the research on public opinion research, and the research contents and methods of this paper, summarizes the development status of the research at home and abroad. And then introduces the elements of public opinion guidance in emergencies, including the main body of public opinion guidance and guidance. Then it is a study of the natural disaster emergencies with "6.23 Yancheng Tornado" as an example. Then it is the study of the accident disaster, which is represented by "8.2 Kunshan Bombing Case". Finally, the study of social public events represented by "Jiangsu college entrance examination".

Keywords  Internet public opinion  Emergencies  Media

目   次

1  引言 1

1．1  研究背景和研究意义 1

1．2  研究方法和研究内容 2

1．3  国内外研究现状 3

2  突发事件中舆论引导的组成元素 5

2．1  舆论引导的主体 5

2．2  舆论引导的渠道 6

3  对自然灾害事件的舆情研究 7

3．1  江苏盐城遭龙卷风袭击事件舆情分析 7

4  8.2昆山工厂爆炸事故舆情分析（事故灾害） 13

4．1  8.2 昆山工厂爆炸事件舆情分析 13

5  对社会公共事件的舆情研究 19

5．1  江苏“高考减招”事件舆情分析 19

结  论 23

致  谢 24

参 考 文 献 25

1  引言

1．1  研究背景和研究意义

1.1.1  研究背景

自从网络技术出现以来，网民数量突发猛进，以成百上千的速度持续增加。互联网的影响力正与日俱增，成为不容小觑的社会力量。尤其是其对于突发事件的舆论影响。这方面的影响既有正面的，又有负面的。正面舆论是指相对积极的言论，它一般能够促进困境和难题的解决。而负面舆论不仅可能会传播负能量或者虚假信息，煽动大众情绪，破坏社会的和谐稳定，甚至使事态恶化，向不利于事情解决的方向发展。

近些年来，大量的突发舆情事件在相继爆发，引起网友们热议。

现将一些代表性事件汇总如下：

表1.1 代表性舆情事件汇总

时间 事件

1.2010年10月23日 西安音乐学院大三学生药家鑫驾驶小轿车撞伤张妙后对其连捅数刀致其死亡，事件在微博曝光后迅速掀起热潮[1]。

2. 2011年6月23日 “郭美美baby”在微博炫富，自称是“中国红十字会商业总经理”，激起了博友们的愤怒和质疑，由此迅速揭发了中国红十字会的三大“原罪”[1]。公益慈善机构官办、不透明、商业化。