1.2.3需要层次理论

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。马斯洛把人们的各种各样的需求分为生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、自尊的需要以及自我实现的需要。前三种需要属于低等的需要，这些可以通过外部条件得到满足；后两种属于高级需要，这两者只有通过内部因素才能得到满足。根据这一理论，要提高员工的工作满意度，就必须了解他们的需要，并设法满足他们的需要。只有在满足了员工需要的前提下，才能使其获得较高的工作满意度。

1.2.4双因素理论

双因素理论，是美国心理学家赫茨伯格在20世纪50年代后期提出的，是激励理论的代表之一。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。在双因素理论中，与工作满意度相关的因素称为满意因素或激励因素；与工作不满意相关的因素称为不满意因素或保健因素。该理论认为，工作满意度是员工对工作的一种感受，这一感受由激励因素决定，而保健因素的积极方面并不是产生工作满意度的充分条件。因此，只有激励因素才能够调动起员工的积极性，才能提高他们的生产效率和工作满意度。