摘要：微博营销成了当今企业不可忽略的一部分，企业可以通过微博近距离接触到用户，看到用户对企业、产品和服务的真是反馈，根据用户的反应来调整市场定位，并且企业可以通过微博营销盈利。海尔作为企业微博营销的杰出代表，本文就以海尔作为案例展开讨论它的营销策略和方法，希望海尔的成功能够对其他企业做营销有所帮助。

本文主要有四个部分，第一部分叙述了一些和微博营销相关的营销理论；第二部分调研了微博的企业营销现状，从消费者对企业微博营销的态度反应来看微博营销的现状；第三部分分析了海尔的营销模式和存在的问题；第四部分则是对企业微博营销的一些建议。希望能给予企业一些启示。

关键词：微博营销、企业、海尔

ABSTRACT：Today, Micro-blog marketing can not be ignored by enterprises’ marketing. Enterprises can close to the user through the micro-blog、get real feedback of the enterprise, product and service、adjust the market position according to the user's reaction and make a profit through the micro-blog marketing. As an outstanding representative of micro-blog marketing, we take Haier as an example to discusses its marketing strategies and methods and I hope that the success of Haier can help other enterprises to do marketing.

This article mainly has four parts. The first part describes some marketing theories related to micro-blog marketing. The second part investigates the marketing status of micro-blog becaues the attitude of consumers to micro-blog marketing will relect the status of micro-blog marketing. The third part analyses the marketing mode and problems of Haier. The fourth part is a few suggestions for enterprises to do micro-blog marketing. I hope to give some inspiration to the enterprise.      

Key word：Micro blog Marketing、Enterprise、Haier

目  录

第一章 绪论

一、问题提出3

二、研究的目的和意义3

第二章 基本理论与文献综述

一、微博营销的理论基础4

二、微博营销研究现状综述7

第三章 企业的微博营销现状调研

一、调研目标和内容9

二、样本选取与数据收集9

三、数据结果分析9

四、调研结果总结18

第四章 海尔微博营销模式分析

一、海尔官方微博的定位19

二、海尔微博营销模式与特点分析19

第五章 海尔微博营销策略与面临问题分析

一、主要营销策略23

二、海尔微博营销目前面临主要问题24

第六章 改进企业的微博营销的策略及建议

一、精准定位25

二、提升管理水平25

三、提高内容质量25

四、强化互动26

第七章 结论   27参考文献   28致谢    29

附录    30

第一章 绪论

一、问题提出

随着时代快速更替和信息技术发展突飞猛进，大数据、云计算吸引了人们的关注，慢慢渗透到人们的生活里。根据《2017年第40次中国互联网络发展状况统计报告》：“截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。”对新媒体而言，机遇与挑战并存，它能提供大量的数据并且应用这些数据，这也是新媒体较传统媒体的优势所在。新媒体营销是新媒体应用中的一个分支，通过大数据可以得出消费者的喜好和需求，企业想从互联网营销竞争中脱颖而出，就需要结合目标受众和新媒体的特点制定合适的企业营销。

《2017微博用户发展报告》显示微博月活跃用户共3.76亿，30岁以下用户超过八成。微博月活跃人数占了中国网民规模的二分之一，并且八成都是30岁以下的用户，说明微博用户大多数为年轻人，接受新鲜事物的速度快。这些用户为微博带来了流量，使得企业的微博营销可以广泛传播，引导用户购买产品或服务。