4. 精准营销理论

企业的营销方法多、渠道广，但如何选择最适合的营销方式和营销渠道实现对用户的精准投放是企业关心的问题。精准营销，是现下十分流行的一种营销方式，主张利用新媒体实现将企业的营销信息精确地传递给某产品或服务的受众，即节省企业营销成本支出，又使营销效果最优。营销学之父菲利普·科特勒认为，企业的需求是可以和消费者进行精准且高回报的营销沟通，因此，企业制定营销传播方案时要关心最终的效果。精准营销的定义是企业使用有目的性的营销策略完成对目标消费者精准而有效的营销传播。首先，企业需要找到目标市场在哪里；其次，企业要对目标市场中的消费者研究、总结他们的消费心理和消费行为特征。

互联网的精准营销方法主要有门户网站广告、窄告、关键词搜索广告、博客、Email广告、电子优惠券、来电广告。微博作为博客的一个种类，其关注机制可以实现“窄告”，即只针对特定人群投放广告、进行沟通的营销方式。微博用户对企业的产品、服务或企业本身有兴趣才会关注成为粉丝，当企业官微在自己的粉丝群体中进行比较精准的推广，企业微博的信息传播就具有高精准度。企业在微博上实施精准营销时，要根据用户的不同反应稍微变动市场定位使营销信息传递更为精准。微博热搜词是不同的微博用户在同一段时间内不约而同搜索数量最多的词，企业推广产品或服务信息可以通过微博热搜词让更多的用户看到，向潜在用户进行有针对性的精准营销。

5. 互动营销理论

互动营销，涉及到两个主体，企业和消费者，这两个主体在利益相同时寻找沟通的机会，强调的是企业和消费者的行为具有一致性。当企业和消费者进行了充分互动，企业真正了解了消费者的所思所想，才能采取消费者建议，研发和设计出满足消费者需求的产品或服务。互动营销能够促进企业以消费者的视角审视产品或服务、改进不足之处。对消费者来说，互动营销能通过和企业直接沟通让来满足自己对产品或服务的需求。

企业在微博上运用互动营销，不仅需要利用传统的互联网，还需要加上移动互联网。众所周知，移动互联网就是兼具了移动通信和互联网。移动终端在本文指手机。企业可以用手机时时处处都可以向用户传递营销信息，和用户实时互动，用户也可以在随时随地接收企业的信息，并且即时、直接地回复。由于互动的便捷性，越来越多的企业选择跟用户频繁互动，展开互动营销。

在微博上互动，首先要有共同参与的话题，微博的开放性使得话题的发起者并不一定是企业官微，可以蹭热门话题，也可以是粉丝的创意想法；其次，需要有用户参与，微博互动的对话性可以让不同用户都参与进来，企业官微和用户可以实现“一对一”交流。

二、微博营销研究现状综述

微博最基础的功能在于传播信息，之后才能有一系列的活动。传播信息需要有传播者（即微博发表者）、媒介、受众。微博作为一个媒介优点在于其互动性、即时性和自主性，使得平台流量不断增加，和微博相似的、流量大的社交网站，如Facebook、twitter、ins，在国内无法使用，微博在国内市场独占优势。微博（新浪微博）自2010年初推出API开放平台后，对微博营销的研究持续不断。

从宏观的角度出发，对于微博营销，所面临的问题和前景，随着时间的变化，看法也随之改变。金永生,王睿,陈祥兵三人建立了AISAS模型，得到了以下研究结果：在微博营销中，知名品牌具有先天优势；品牌知名度不同，微博营销也战略不同；企业微博营销影响力随时间自然衰减；企业微博要长期活跃。依据模型对企业提出了相应的管理建议[9]。赵黎昀的《微博营销探析—策略研究与前景分析》在12年构想了未来微博营销发展的前景、困境与策略，对于微博营销持乐观态度，认为我国的微博营销发展处于初级阶段，但未来微博营销的发展道路前景美好，因为微博拥有庞大的受众基础和良好的社会环境使得[8]。和赵黎昀的观点不同，李新富在《中国企业微博营销现状研究》一文中表达了他对微博营销前景并不看好，我国企业微博营销起步较晚，对于运营社会化媒体所需要的专门的人才和团队，没有丰富的人才储备，也没有成熟的理论可以参考，这些都不利于企业开展微博营销。因此，存在对企业微博营销不够重视、无法完全发挥功能、内容质量参差的问题[7]。车凯龙,铁茜二人对上述两种看法有所补充，他们任务国内社交网络虽然起步晚，落后于国外，但有国外社交网络的成功经验做基础，拉近了与国外在大数据技术上的距离，使得国内社交网络发展快，更创新[6]。赵迎希的《微博营销浅析》剖析了微博营销常见的问题，提到微博营销普遍存在的问题有三点：一互动力差，回复率低；二微博资讯内容无吸引力，推销色彩浓重；三营销方式单一，缺乏特色活动[1]。